Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 34

NIET VERBALE COMMUNICATIE
Er werden vele boeken gepubliceerd die in detail uitleggen hoe lichamelijke houdingen en gebaren bewust of
onbewust geïnterpreteerd worden. Ik beperk me tot de belangrijkste, meestal vanzelfsprekende, regels:
1.

Wees empatisch en authentiek

Pas je houding, kleding en gedrag steeds aan de omgeving aan, maar blijf jezelf.
2.

Wees verzorgd en assertief

Er zijn omstandigheden waarin een gescheurde jeans en lange haren hip zijn, maar zelfs dan geldt: zorg dat je
voorkomen en klederdracht aangepast is aan het moment en dat ze proper zijn.
Besteed ook de nodige aandacht aan je houding en gebaren: loop rechtop, wees spontaan, staar niet naar de
vloer, vermijd krampachtige of gesloten houdingen als de pest.
3.

Let op je stemvolume en taalgebruik: je woordgebruik, de snelheid en duidelijkheid waarmee je

praat.
Praat enthousias t. Laat je armen, ogen en lichaamshouding meepraten. Leg betrokkenheid in je stem; toon
emotie, maar zonder te overdrijven. Formuleer duidelijk, kalm en objectief wat je te zeggen hebt.
Als de ander praat, toon dat je hem begrijpt, dat je akkoord bent: door te knikken, te hummen, korte
bevestigingen in te lassen en samenvattend te herhalen wat hij zegt met bijvermelding van hoe hij zich voelt in
de beschreven situatie.
4.

Wees alert, dynamisch en opgewekt

5.

Wees persoonlijk

Gebruik de naam van je gesprekspartner. Toon dat hij als mens belangrijk voor je is; dat je nog weet wie hij is
en waarover jullie het al eerder samen hadden. Kijk hem in de ogen. Vrienden kijken elkaar langer in de ogen
dan vreemden. Veelvuldig zeer kort oogcontact wijst op onzekerheid of verborgen bedoelingen.
6.

Bewaar de juiste afstand

Wat de juiste afstand is, wordt vooral door de lokale ongeschreven culturele wetten bepaald.

34