Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 15

2. COMMUNICATIE IS ALTIJD DRIEDUBBEL
A/ Wat men zegt (inhoudsniveau) - bv: “Er ligt daar 5 Euro.”
B/ Hoe men zegt (onuitgesproken relationele boodschap) – bv: "raap ze op!"
C/ Waar men zegt (contextniveau): Thuis kan ik dingen vrijuit zeggen die ik tegen de baas op het werk niet
kwijt kan.
Elk spreken is een relatiespreken.
Als persoon A zegt: "Hoe laat is het?" (inhoudsniveau)
Kan persoon B antwoorden: “Jaja, Ik kom al!" (relatieniveau)
Het relatieniveau draait rond macht: Wie heeft het hier voor het zeggen?
Als het inhoudsniveau en het relatieniveau samenvallen ontstaat congruent gedrag. In het andere geval komt
(incongruent gedrag) komt de boodschap vreemd over.
Mogelijke reacties op een boodschap zijn:
BEVESTIGEN:
Ik aanvaard jouw zelfomschrijving (relatieniveau)
vb: “Hoe laat is het?” - “Sorry, ik zat in een file.”
VERWERPEN:
Ik doe dat niet en laat de ander weten dat ik hem niet zie zoals hij dat wel zou willen.
vb : Hoe laat is het?” – “Tijd om je leven te beteren!”
Dit kan leiden tot verwoede pogingen van de ander om bevestiging van zijn zelfbeeld te krijgen.
NEGEREN:
Ik doe alsof de ander niet bestaat. Dit kan leiden tot storend gedrag om zichzelf te manifesteren. (mokken,
agressie, ziekte)
Ziek worden? Inderdaad, want symptomatisch gedrag ontwikkelt zich veelal onbewust. Bevestiging is immers
een primaire behoefte: het is de nood aan erkenning die de mensen samen houdt.
15