Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 14

OMGAAN MET ANDEREN
Wilfried van Craen herinnert er in zijn boek “Omgaan met anderen is een communicatiekunst (Acco Leuven)
aan dat we leven in een systeem waarbinnen een onophoudelijke circulaire beïnvloeding tussen mensen
bestaat.
REACTIE:

Wat ik doe is het gevolg van jouw gedrag (omdat dit mij beïnvloedt)

ACTIE:

Maar tevens oorzaak van jouw gedrag (omdat ik op mijn beurt jou beïnvloed)

Storend gedrag dient daarom niet op zichzelf bekeken te worden, maar
 je moet nagaan hoe het functioneert binnen het systeem (relatie gezin, werk, dorp, ...)
 en ontdekken hoe het een (on)bewuste reactie is op (on)bewust gedrag van anderen
ONZE BINNENKANT, wàt we denken, is best belangrijk, maar slechts relevant voor zover het zichtbaar
gemaakt wordt door ons gedrag: ONZE BUITENKANT en hoe dit laatste beïnvloed wordt binnen een
systeem.
Hoe belangrijker het systeem en hoe langer de mensen binnen bet systeem met elkaar omgaan, hoe sterker
GEWOONTEGEDRAG EN REGELS zijn en hoe groter de weerstand om ze op te geven, zelfs al zijn ze
ongezond. Opgeven leidt immers tot een verbroken evenwichtsgevoel!
De overvloed aan informatie die ons langs allerlei kanalen bereikt
a/ filteren wij: selectie in functie van onze waarde-oordelen, verwachtingen gebaseerd op eerdere ervaringen,
kennis, zelfbeeld, beeld van de ander, aandacht, weerstandsdrempel, …
b/ verwerken wij vervolgens.
Hierbij komen vaak fouten voor: Wij "raden" naar de binnenkant van de ander - die we immers niet zien. Door
het geven van feedback kunnen veel misverstanden voorkomen of opgelost worden.

Axioma's van de communicatietheorie
1 COMMUNICEREN DOE JE ALTIJD
Communicatie is circulaire beïnvloeding. Er aan ontsnappen kan niet. Sommige mensen proberen te
ontsnappen door een symptoom te ontwikkelen: iets waar ze niets kunnen aan doen, maar waardoor zij de
(wederzijdse) communicatie kunnen beperken : stemverlies, hyper-ventilatie, hoofdpijn, benauwdheid,
ongemakkelijkheid, erectiestoornis ...
14