LAS RELACIONES PÚBLICAS Y SUS TEMAS REVISTA | Page 5

La falta de Ética: Una caída del Estrellato
(Rosimar Briceño)
En toda empresa, por muy grande o pequeña que sea, siempre e s necesaria una persona que se encargue
de las relaciones publica, para eso existe tal profesión, sea cual sea la empresa, alguien que se encargue de
las comunicación tanto interna , como externa de la empresa, es decir, alquilen que se encargue de aplicar
acciones comunicacionales, estratégicas y coordinadas, en pro de
fortalecer los públicos, escuchándolos,
informándolos y persuadiéndolos y así lograr los objetivos de la empresa. Sin embargo, no siempre, los
relacionistas publicas saben cómo actuar ante situaciones
de gran envergadura y que podrían resultar
negativas para la empresa, saliéndose muchas veces de control, tomando comportamiento inadecuados que
van en contra de los códigos de ética establecidos, dejando muy mal la imagen de la empresa. Por lo que hay
que tomar en cuenta que al detectarse la más mínima posibilidad de crisis de una empresa es importante
controlar la situación e intervenir en el momento, para que esto no afecte la reputación de la empresa,
existen algunos casos que se han salido de control, trayendo consecuencias a empresas, por lo que no
debemos dejar que eso suceda.
Algunos Casos conocidos de Falta de Ética y Mala comunicación
(Rosimar Briceño)
Caso Nestlé: La Multinacional Suiza fue acusada de utilizar el aceite de palma (la cual es extraída de os
bosques de Indonesia, donde vive el orangután en mayor de extinción del país) para la realización de las
Barras Kitkat, por lo cual la ONG Greenpeace preocupada por dicha deforestación publicó un video.
en YouTube, Twitter y Facebook invitando a los usuarios a utilizar un logo modificado de Kitkat con la
palabra “killer”. Esta noticia trajo controversia, consiguiendo la multinacional que se retirada el video.
Alegando el uso indebido de su marca registrada y publicó en su página de Facebook. Una entrada en la que
decía a sus fans que si publican alguna modificación de su logo borrarían la publicación, la mayoría de los
fans no les gusto la censura impuesta por Nestlé, que en lugar de atender las quejas y preguntas de sus
seguidores respondió que tanto el logo como la página de Facebook son p ropiedad de la empresa, por lo
que únicamente Nestlé fija las reglas de participación y si alguien no está conforme es libre de dejar de ser
fan.
En el Caso Nestlé, se observa como la situación se salió de control, tomando comportamiento y acciones
inadecuadas, la comunicación e información que difundieron fue desde forma abrupta deshonesta e
irrespetuosa, tratándose de sus clientes, lo cual en vez de solucionar el problema empeoro, . En este caso se
observa como se faltó al Código de Ética de Atenas el cual tiene como palabra clave: la Honradez, el respeto,
confianza, dignidad, claridad, veracidad y circulación de la información