La internacionalización de la empresa y el plan de exportación enero 2014 | Page 20

gerente de producción y al gerente de mercadeo que eran incapaces de reaccionar a los cambios que generaba la sociedad y
seguían los mismos patrones de rutina”.
Hacia finales de 1998, Clara Rodríguez despide a los dos gerentes
y nombra a Javier Pérez como gerente de mercadeo y a Andrea
Bonatti como gerente de producción.
“Javier, cuenta Clara Rodríguez, es administrador, graduado en
la Universidad Met ropolitana. Tenía ya experiencia en mercadeo
en varias empresas del sector textil e incluso había trabajado en
Ecuador unos tres años, lo que le facilitaba entender mejor el mecanismo de las relaciones comerciales internacionales. Mientras
tanto, Andrea, agrega la gerente general, es ingeniero de producción, graduada en Milano, con estudios de diseño industrial textil.
Había llegado hace cinco años de Italia, donde trabajó en el mismo
ámbito y mantenía fuertes vínculos con los productores italianos
de trajes de baño”.
El nuevo equipo directivo, abierto al cambio y con una visión
moderna del negocio procedió a operar cambios profundos en
la empresa. En primer lugar se definieron la Misión, la Visión y los
valores de la empresa así como los objetivos de la misma. Paso
siguiente, se analizaron todos los elementos de la cadena de valor, se destacaron las fortalezas y las debilidades y se adoptaron
medidas concretas de rectificación. Se hizo más flexible la relación
entre diferentes departamentos de la empresa y se corrigieron “los
cuellos de botella.”

casos de estudio

“Se sentía un nuevo aire, comenta Clara Rodríguez. La gente que,
al principio, se dejó arrastrada por el pesimismo empezó a mirar
el futuro con esperanza. Se diversificó la gama de productos, se
introdujeron modelos nuevos, algunos francamente atrevidos y
se fortalecieron las estrategias de mercado. Todo esto generó un
aumento sin precedentes de la competitividad de la empresa y
de sus productos.”
“Teníamos una gran preocupación respecto a la competencia,
comenta Javier Pérez. Era una competencia nacional agresiva, con
campañas publicitarias continuas, sobre todo por televisión y vallas
publicitarias, lo que significaba mucho dinero para nosotros. Tuvimos que contrarrestar estas campañas con productos mejorados,
algunos únicos y con cambios permanentes pero, también, con
presencia en televisión y vallas publicitarias. Existían, además, las
compañías internacionales, con marcas de prestigio y que vendían
a precios bajos debido al anclaje del dólar.”
La empresa logró parar la caída pero, la evolución económica del
país, aumentaba la inquietud de Clara Rodríguez.