La internacionalización de la empresa y el plan de exportación enero 2014 | Page 16

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En cierta oportunidad, un empresario, dueño de una PYME muy poco
competitiva en el mercado venezolano, comentaba que él exportaba
artículos de calidad inferior para cadenas de tiendas que se dirigían a
un target de muy bajos recursos y que el negocio funcionaba muy bien.
Un año más tarde había quebrado porque sus productos ya no eran aceptados en el mercado internacional. Lo que pasa es que exportar este tipo
de productos es una situación absolutamente coyuntural sin la seguridad
de continuidad. No se puede llamar “éxito exportador”. Por otra parte, es
también un mercado competitivo en su categoría y el participante, para
mantenerse, debe ser competitivo.
Entonces, ¿cómo se podría definir la competitividad?
La competitividad significa vender bienes o servicios de calidad superior
o igual que la competencia a precios inferiores o iguales que los competidores9.
De acuerdo a Michael Porter10, existen tres categorías de factores que
determinan la competitividad: factores propios de la empresa ; factores
país y factores sector. El conjunto de estos factores representa lo que
se llama “el diamante de la competitividad”. La ausencia de uno o varios
factores pueden invalidar a la respectiva empresa a la hora de actuar en
el mercado internacional.
Por ejemplo, Michael Porter, cuando se refiere a los factores de la empresa,
realiza un análisis detallado de la cadena de valor, respectivamente de cada
una de las actividades de la empresa desde el momento de la adquisición
de la materia prima hasta la entrega del producto al cliente y cuando es el
caso, incluye el servicio postventa. Cualquier fallo en la cadena de valor
puede convertir a una empresa en una unidad no competitiva, es decir
no apta para exportar.
Respecto a los factores país, estos son: los recursos (existentes y creados)
y las políticas públicas. Cualquiera de estos dos factores puede ayudar
a la empresa a ser competitiva. Si hay un sistema educacional bueno y
moderno en el país, éste crea recursos humanos de un alto valor para
la empresa, lo que la hace competitiva. Si el Estado aplica, por ejemplo,
políticas de estímulo a la exportación, es un factor que favorece a la empresa y le crea condiciones para que sea competitiva. Pero, si el Estado
mantiene un dólar anclado le quita la competitividad a la empresa.
Hay tres factores que definen la competitividad del sector: situación de la
demanda; rivalidad en el sector y redes de empresas.

9 / Ioan, D. S. (1994). Anales de la Universidad Metropolitana Nr. 1. pg. 19-23.
10 / Porter, M. (1980). Competitive Strategy. New York. Free Press. Pg. 127.