La internacionalización de la empresa y el plan de exportación enero 2014 | Page 120

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Estrategia de Promoción
Entendemos por promoción todas aquellas actividades, que los departamentos de mercadeo desarrollan para consolidar el producto en el mercado, con
el objetivo de aumentar sus ventas, su conocimiento y su imagen.
En el ámbito externo, la promoción es el instrumento de comunicación
con el consumidor internacional.
La política de promoción en comercio exterior pasa por estructurar una
mezcla de mercadeo adecuado, de tal manera que cada uno de los elementos pueda llegar hasta los países objeto de la exportación de la forma
más adecuada a su idiosincrasia.
Se puede hacer promoción actuando sobre los siguientes factores:
• Producto.
• Embalaje.
• Ampliación de la gama de productos.
• Precio.
• Fuerza de ventas.
• Publicidad.
• Servicio post-venta.
• Servicio de entrega.
• Distribución.

Esta política de promoción implica promover el producto desde dentro
de la empresa.
Los expertos en comunicación afirman que los requisitos generales de la
comunicación y persuasión efectiva son fijos e independientes del país.
Exactamente igual sucede con el proceso de comunicación.
Sin embargo, se observan las siguientes dificultades:
a) Los medios no son utilizados de igual forma en todos los
países. La televisión en Venezuela se ve mucho más que en
Gabón.
b) El mensaje no se interpreta o entiende de la misma forma
en todos los países.
c) Si el mensaje es entendido por el receptor, la acción implícita no se desencadena igual en todos los mercados.

La pregunta que se plantea es: ¿el mensaje debe ser global?
La globalización o los patrones universales pueden favorecer la tendencia
de muchas empresas a realizar campañas de comunicación globales,
accediendo a una economía de escala y por tanto reduciendo costos de
promoción.