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En todas las etapas de la humanidad se han generado los productos que satisfacen necesidades, ya sea de alimentación, de vestido de transporte, de recreación o de tecnología. En el capitalismo las empresas producen lo que pueden y ofrecen los servicios que les ajusta a sus posibilidades. Esto es así, sin embargo, en los últimos tiempos las empresas se ajustan a lo que los clientes están dispuestos a adquirir. Esto ha dado un gran auge a la investigación sobre las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores, es decir a la investigación de mercado.
Actualmente, el mercado determina lo que se produce y lo que se desecha de la producción o del otorgamiento de servicios, en una situación de crisis en la que la gran masa de la población tiene un poder adquisitivo limitado, los directivos de las empresas, han tenido que desarrollar mecanismos que les permitan llegar a todos los niveles del mercado; en este contexto es en el que la psicólogía ha entrado en acción, con un enfoque en el que impulsa al consumidor a asumir una actitud "optimista" que le haga sentir que la situación está mejorando o mejorará en el futuro.
En este sentido, las decisiones que tomen los empresarios en torno a sus productos y servicios frente al consumidor pueden representar utilidades o pérdidas, dependiendo de la decisión que tomen, frente a esta situación la Investigación de mercados es una herramienta que orienta la acción de mercadeo más adecuada.
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La investigación de mercados en una economía en constante cambio