argumentos dos outros . Inteligência emocional e gestão de comportamentos ✓ A Inteligência Emocional é uma área de investigação psicológica que procura definir o desenvolvimento global do indivíduo inserido no seu ambiente , interagindo com outros . ✓ Valoriza as qualidades humanas e reflete que o sucesso ( pessoal , académico , profissional ) passa muitas vezes pelas capacidades emocionais das pessoas do que pelas capacidades intelectuais . ✓ Somos , de facto , controlados pelas nossas emoções , e conhecer a Inteligência Emocional é encontrar formas de melhorar ou reconhecer a importância dos sentimentos e emoções . ✓ Os conceitos sobre o controlo e aproveitamento produtivo das emoções humanas causam polémica e geram mudanças no modo de compreensão das relações das pessoas no trabalho e com as suas próprias vidas . ✓As tensões da vida moderna – como o risco de demissão , stress , mercado competitivo e falta de tempo para o lazer – são situações que tendem a alterar o estado emocional de grande parte das pessoas , levando-as até ao seu próprio limite físico e psíquico . ✓O resultado é o desequilíbrio emocional . Percebendo a gravidade deste problema , as empresas passaram a incorporar o autoconhecimento , a autoconsciência , a