quanto ao conflito .
• Não se limite a ouvir : tente enquadrar o tema na forma como é visto .
• Aprofunde os interesses mencionados se estes não apontam para uma solução . Visões do conflito que facilitam / dificultam a sua resolução :
• É na divergência que o espírito criador se desenvolve , que novas soluções aparecem .
• É no respeito , por nós e pelos outros , que encontramos a via equilibrada do sucesso .
• É utópico acreditar num mundo sem desacordos , imaginar que nunca existam interceções nas esferas individuais dos outros .
• Mas , como alguém disse no passado , a nossa liberdade termina onde começa a liberdade dos outros .
• A forma de seguir esta via é possível através do comportamento assertivo .
• Este tipo de forma de estar implica uma elevada maturidade e um profundo respeito por nós próprios e pelos outros .
• Ao sermos assertivos não ferimos a suscetibilidade de ninguém .
• Simplesmente comunicamos o que verdadeiramente pensamos e sentimos das situações em que estamos envolvidos , o que entendemos ser o objetivo a atingir e a maneira de o fazer , embora sempre abertos aos