empatia , a autoaceitação e a intuição como palavras de ordem , transformando os funcionários no foco das atenções . ✓Todos possuem algumas habilidades A Inteligência Emocional apresenta 10 características : 1 . O controlo emocional - compreender a controlar os seus sentimentos e gerir o seu humor ; 2 . A autoestima - ter bons sentimentos a seu respeito , independentemente das situações exteriores ; 3 . A gestão do Stress - controlar o stress e criar mudanças ; 4 . As aptidões sociais - ser capaz de se relacionar com os outros e ser empático ; 5 . O controlo da impulsividade - controlar a sua impulsividade e aceitar adiar as suas gratificações ; 6 . O equilíbrio - manter o equilíbrio entre o trabalho e a casa , as obrigações e o prazer ; 7 . As aptidões de comunicação - comunicar eficazmente com os outros ; 8 . Gestão das suas metas e dos seus objetivos - fixar metas realistas em todas as esferas da sua vida ; 9 . A automotivação - motivar-se a si próprio na prossecução das suas metas , ser capaz de criar energia interna ; 10 . A atitude positiva - manter uma atitude positiva e realista mesmo quando nos momentos mais difíceis . Modalidades de trabalho