O colaborador X tem uma dúvida que precisa de esclarecer :
• O colega Y mostra que é simpático e prestável , mas pouco conhecedor ( confiança apenas a nível relacional );
• O colega Z mostra que é muito conhecedor , mas muito arrogante ( confiança apenas a nível técnico ). Resultado : X não vai confiar em nenhum dos colegas , pois os 2 níveis de confiança são necessários ! A dúvida fica por esclarecer e o trabalho por fazer ! Exemplo 5 Em vez de se dizer “ O colega David é boa pessoa , mas pouco competente ”, ... É preferível : “ O David é competente na área da comunicação , mas insatisfatório na área técnica .” Comunicar uma imagem de “ boa pessoa ” ( acessível e simpático ) já é fazer uma parte do trabalho bem-feita . Lembre-se que : Ainda antes de falar com uma pessoa , ela estará a formular , tal como você , uma primeira impressão ( muitas vezes errada , mas que tende a ser duradoura !). Cuidados a ter : 1- Tornar consciente a sua imagem como pessoa e o impacto que pode criar no seu interlocutor . 2- Quando formar uma