confronto de ideias , o que pode melhorar a qualidade das decisões ;
• Permite libertar tensões . Aspetos negativos do conflito são :
• Induz cada adversário a fazer atribuições hostis ao outro ;
• Provoca impasses e atrasos no processo decisório ;
• Provoca decréscimo nos níveis de satisfação ;
• Reduz o empenhamento organizacional ;
• Destrói a moral dos grupos e organizações ;
• Suscita comportamentos retaliatórios e irresponsáveis . Impacto da comunicação no relacionamento humano Comunicar Comunicar significa :
• “ Pôr em comum ”.
• “ Entrar em relação com ”.
• “ Trocar ”.
• Promover a satisfação do O quê ?