Manpower outsourcing merupakan model dengan tingkat tahapan paling dasar,
dimana model ini hanya menyediakan tenaga kerja tanpa adanya tambahan nilai yang
diberikan. Model ini seringkali dituntut untuk ditiadakan karena menempatkan pekerja
sebatas alat produksi, bukan sebagai sumber daya manusia. Penyedia jasa
mendapatkan management fee sesuai dengan pasokan jumlah tenaga kerja yang dapat
disediakan (headcount based). Perusahaan yang menerapkan model ini mendapatkan
keuntungan melalui pengelolaan sumber daya yang dimiliki secara efisien, sehingga
memungkinkan untuk mengorbankan hak-hak tenaga kerja dalam hal upah dan
tunjangan.
Business model selanjutnya adalah Facility services yang tidak sekadar memasok
tenaga kerja, namun juga memberikan upaya integrasi lintas fungsi pelayanan untuk
menghasilkan efisiensi dan efektivitas yang lebih baik. Hal ini menjadi nilai tambah yang
ditawarkan oleh model bisnis ini. Model bisnis facility services ini mengalih dayakan
dialih tugas dan pekerjaan (task outsourced).
Tingkatan selanjutnya adalah model Experience management, dimana orientasi
pencapaian yang diberikan mengacu kepada apa yang dibutuhkan oleh klien, dengan
penyedia jasanya berperan aktif dalam menciptakan lingkungan dan pengalaman yang
mendukung pencapaian tujuan klien. Model ini berfokus kepada penciptaan kualitas
dan peningkatan branding dari klien.
Level selanjutnya, terdapat apa yang disebut sebagai Transformation. Sesuai
judulnya, business transformation berupaya untuk menciptakan sebuah perubahan
signifikan di lingkungan kerja klien, dimana layanan tersebut mengarah kepada
peningkatan produktivitas, budaya kerja yang lebih baik dan bermartabat.
Pada tahapan tertinggi terdapat model bisnis Community development. Pada
model ini, penyedia jasa tidak hanya berfokus pada kebutuhan dan pencapaian tujuan
internal maupun klien, tetapi mampu memberdayakan lingkungan dan komunitas
sekitar sehingga menjadikannya sebagai sebuah perusahaan yang dihargai dan
dihormati karena kemampuannya membawa manfaat bagi banyak stakeholder. Ketika
suatu perusahaan berhasil mencapai tahapan model bisnis ini, perusahaan tersebut
akan menciptakan keberlangsungan bisnis dengan sendirinya.
10