ESTUDO DE CASO garantir que as pessoas pudessem ter acesso a itens saudáveis , frescos , com preços mais acessíveis e sem sair de casa . De uma dor pessoal passamos a entender e estudar se tínhamos a oportunidade de criar algo de impacto na América Latina .
Quais são as principais soluções tecnológicas desenvolvidas pela empresa para otimizar suas operações ?
Desde a concepção da Diferente , estabelecemos como princípio o desenvolvimento interno de soluções tecnológicas para todas as áreas operacionais que consideramos essenciais para o nosso negócio . Essa abordagem nos proporciona uma maior autonomia e controle sobre as atividades da empresa . não é uma assinatura tradicional . Nossos clientes podem customizar as cestas que eles vão receber adicionando ou removendo produtos . Esse processo de personalização resulta em variações semanais no valor da assinatura do cliente , refletindo suas necessidades específicas a cada semana .
Assegurar essa flexibilidade é fundamental para que nossos produtos tecnológicos proporcionem aos clientes uma experiência fluida , seja por meio de plataformas web ou dispositivos móveis , além de garantir que nossos serviços sejam resilientes o suficiente para lidar com diferentes níveis de personalização .
Como a empresa garante uma experiência de usuário eficiente e intuitiva ?
Nossa plataforma de e-commerce é de desenvolvimento próprio . Trabalhamos com um modelo de compra programado . O sistema que gerencia a operação do nosso time de operações também é desenvolvido internamente .
COM UM TIME MULTIDISCIPLINAR OBSERVANDO O PROBLEMA , VOCÊ GARANTE QUE DIFERENTES PERSPECTIVAS E “ BLIND SPOTS ” ESTÃO COBERTOS .
Existem diversas soluções excelentes no mercado para warehouse management , porém as particularidades do nosso segmento e do nosso modelo de negócio fizeram com que desenvolvimento interno nos desse mais liberdade para crescer sem restrições tecnológicas . Com nossa plataforma de e-commerce e aplicativo , os clientes têm uma melhor experiência com a gestão da sua assinatura .
Quais foram os desafios tecnológicos enfrentados ao criar uma plataforma de assinatura online para os clientes da Diferente ?
Se eu fosse resumir , nosso maior desafio tecnológico foi garantir flexibilidade . Nosso modelo
A maior parte do investimento em nossa companhia é em nosso time de Pesquisa e Desenvolvimento ( R & D , em inglês ). Não vemos tecnologia como despesa , mas sim como investimento .
Temos um time extremamente multidisciplinar . Nossas verticais de negócio contam com pessoas de produto , engenharia , data e design . Com um time multidisciplinar observando o problema , você garante que diferentes perspectivas e “ blind spots ” estão cobertos .
Outro aspecto importante para ressaltar é a autonomia dada para as áreas de produto , engenharia e design . Nossa equipe de produto são funcionários que definem o que será construído nas plataformas . Estão sempre à frente do que os times estão construindo , conseguindo prover uma visão mais a longo prazo de onde iremos como companhia .
Considerando o crescimento da Diferente , como a tecnologia auxilia no gerenciamento do centro de distribuição e na logística de entrega das cestas ? Existem sistemas ou algoritmos específicos utilizados para otimizar esses processos ?
Para o nível de escala que temos , seria impossível sermos eficientes sem nosso sistema de operação . Este sistema faz desde a gestão da solicitação de compra de produtos até o carregamento dos carros .
Quando falamos de tecnologia para operações , trabalhamos sempre com dois princípios : eficiência e eficácia . A todo momento estamos balanceando em nosso roadmap de tecnologia e ações que vão otimizar tempo dos colaboradores do setor e melhorar
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