Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento REPORTE DE EXPERIMENTACIÓN EN METRO CDMX | Page 5

El objetivo de la intervención era que, a través de los mensajes, las personas usaran por iniciativa propia las escal-
eras fijas, y de esta forma realizaran un poco de actividad física durante su recorrido por la estación, con el fin de
contribuir ligeramente a mejorar su condición física y su salud.
El primer elemento de la intervención fue un mensaje (Imagen 1) que hace uso de las normas sociales al mencionar
en cifras, en este caso, que 1,200 personas suben por esas escaleras, cada día, normalizando el comportamiento y
fomentando su uso, dando pie a pensar: “si todos suben por allí, yo también debería hacerlo”. El segundo elemento
de la intervención (Imagen 2) usa la retroalimentación; al decirles en cada vinil auto-adherible cuantas calorías
están quemando al subir cada tres escalones, esto es información relevante para los usuarios que suben por las
escaleras fijas y les da beneficios en el presente de hacer ejercicio subiendo las escaleras.
El tercer elemento de la intervención (Imágen 3) ejemplifica la prominencia; se refiere a cualquier objeto, mensaje
o situación que salga de lo normal, por ende llama la atención. En este vinilo auto-adherible en forma de flecha
que apuntaba hacia las escaleras fijas, usamos un icono de una persona subiendo por las escaleras y un corazón
para dar a entender que es algo bueno para la salud.
Imagen 1
Imagen 2
Imagen 3
Ciclo de acción modificado
Con las intervenciones, se buscó que el ciclo de la acción creara un nuevo comportamiento.
Señal

• Creamos una nueva señal prominente con las flechas rosas pegadas al piso, dando una instrucción clara
indicando el camino a seguir hacia las escaleras fijas.
• Otra señal que implementamos fue el auto-adherible antes de llegar a las escaleras que decía “Más de
1,200 personas suben por estas escaleras cada día. Sube tú también”
• La última señal eran los auto-adheribles con el mensaje que tenía escrito el número de calorías quema-
das en cada tercer escalón.
Reacción

• Las personas al leer el mensaje: “Más de 1,200 personas suben por estas escaleras cada día. Sube tú

también.” podrían generar una reacción positiva y llegar a pensar que es algo normal y cotidiano, eso po-

dría motivar a los usuarios a también hacerlo.