Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Experimento café y esquemas (1) | Page 8

Como se ha mencionado a lo largo de este documento, los usuarios asignarán un valor percibido
conforme a lo que se les presente inmediatamente (propiedades físicas/ información) y su relación
con las experiencias anteriores y marcos de referencia convencionales, lo cual funge como un punto
crítico para la aceptación o rechazo de un producto, así como de su valoración positiva o negativa,
esto se da porque los usuarios, a través de las asociaciones que han realizado, han generado
expectativas que anticipan la respuesta a la experiencia inmediata.
Es importante estudiar la percepción de valor de los usuarios, ya que esto, también se relaciona
con las decisiones que este pueda tomar. Asimismo, en palabras de Gil y González (2008), el estudio
de la percepción de valor es de utilidad tanto para la economía como para la psicología, ya que facilita
la comprensión de los comportamientos de atracción, elección, compra y repetición, generando el
conocimiento para poder diseñar nuevas estrategias para el marketing estratégico.
Si bien son solo detalles los que hay que corregir para cerrar la brecha de lo real y lo percibido, hay
que conocer bien los elementos con el n de llegar a ese cambio. Para adentrarse más en esto, te
recomendamos aplicar experimentos que evidencian los efectos del cambio en algún elemento del
ambiente sobre el proceso de percepción.
En las siguientes páginas tienes todo lo necesario para replicar los experimentos y entender más
sobre el valor percibido. Por estas razones, el objetivo del presente documento es presentar una serie
de experimentos, con los que por medio de la utilización de heurísticos (esquema, efecto placebo y
autoridad), los usuarios podrán asignar diferentes valores a un mismo producto, evidenciando así la
relevancia del valor percibido, ya que como menciona Rory Sutherland (2011), “la perspectiva lo es
todo”.