Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 80

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Capítulo 7: Transformando el comportamiento humano en una ventaja de negocio
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sino múltiples estampas en las 3 ubicaciones, las ventas cayeron.
“Empuja su comportamiento, no los satures” fue la lección que
aprendimos, ya que un efecto negativo de impresión se generó
cuando los consumidores empezaron a notar las estampas.
Caso de estudio II: Consumo de agua en bares de Reino Unido
Esta intervención fue llevada a cabo en el marco del programa
DrinkAware, una campaña patrocinada por la industria con el
objetivo de fomentar el hábito de beber de manera responsable en
el Reino Unido. El objetivo del programa era el de incrementar el
consumo de agua en bares y ‘pubs’ con la intención de reducir el
consumo excesivo de alcohol.
Figura 4: Este es el póster
utilizado en los bares
en donde se realizó la
activación. Imagen cortesía
de Brainjuicer
Los bares y pubs en el Reino Unido tienen que ofrecer, por ley, agua
potable de forma gratuita a sus comensales, sin embargo, ésta, rara
vez, es consumida por los clientes, que suelen tener otras prioridades
en mente. Tomando esto en cuenta, nuestra intervención se
enfocaba en incrementar la disponibilidad del agua tanto física como
mentalmente.
Sección II:
Comportamiento del
Consumidor
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Manual de Economía del Comportamiento Vol. 2: Comportamiento del Consumidor