Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 76

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Capítulo 7: Transformando el comportamiento humano en una ventaja de negocio
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glosario
La investigación de mercados regularmente ha sido una disciplina
“defensiva” – en la que se toman decisiones seguras. Con la forma
de pensar de las ciencias del comportamiento, el descubrimiento
de insights tendrá un mayor impacto y ayudara a tener mejores
resultados en las investigaciones. Tus labores de evangelización
ayudarán a hacer que la gente lo note.
3. Alienta
De la mano del aprendizaje tiene que ir la experiencia. En este
sentido, la investigación de mercados y los equipos de marketing
necesitan ser alentados por ti para retar el status quo y actuar bajo los
principios de las ciencias del comportamiento. Aliéntalos a usar su
recién adquirido conocimiento en ciencias del comportamiento para
retar las prácticas actuales y encontrar oportunidades para desafiarlas.
Te ofrezco un par de ejemplos de cómo puedes aplicar esta forma
de pensar al análisis de mercados, usando las mejores prácticas de
comportamiento como una alternativa a la forma tradicional de
pensar y trabajar.
• Empaquetado: Al momento de diseñar empaques, nosotros
probamos nuevos materiales y cambios en el diseño, pero siempre
ponemos un límite de tiempo a la elección final – la mayoría de
las pruebas a los paquetes permiten a los individuos tomar el
tiempo que necesiten para tomar una decisión. Nosotros hemos
identificado que un límite de tiempo funciona mejor para comparar
la decisión con la experiencia real de compra de un consumidor
y con el Sistema 1 de la toma de decisiones. El resultado de este
proceso termina siendo mejor para predecir la realidad del mercado
ya que nos permite obtener una simple y emocional respuesta a la
apariencia del paquete y aleja cuestiones vagas o confusas.
Sección II:
Comportamiento del
Consumidor
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de sección
Manual de Economía del Comportamiento Vol. 2: Comportamiento del Consumidor