Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 70

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Capítulo 7: Transformando el comportamiento humano en una ventaja de negocio
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glosario
Exponer casos exitosos y justificar la importancia de recurrir al diseño
de comportamiento como herramienta de estrategia y marketing
es importante, sin embargo hay un nivel más alto en la relación que
existen entre el diseño y cambio de comportamiento en el sector
comercial y las áreas corporativas que muchas veces es ignorado. Los
tomadores de decisiones, ya sea en investigación o a niveles
ejecutivos altos, tienen que empezar no solo a entender,
sino a adentrarse en los principios detrás del cambio en
comportamiento.
Sobre Brainjuicer
BrainJuicer es una consultoría de marketing y branding, que utiliza herramientas de las Ciencias
Sociales y del Comportamiento. El objetivo principal de BrainJuicer es el de transformar al
entendimiento humano en oportunidades de negocio. Fundada en 1999 por John Kearon, BrainJuicer
ha crecido para convertirse en una de las agencias más con más influencia y reconocimiento
del mundo. BrainJuicer está basado en Londres, con oficinas en Estados Unidos, Brasil, China,
Singapur, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Suiza, India y Australia.
Hacer esto posible es una tarea difícil pero muy importante, ya que
con esta inmersión en el tema, el cambio de comportamiento pasaría
de merodear los márgenes de la empresa, a ser parte del corazón de
estas, ayudando a que este tema sea tomado en cuenta de manera
permanente y no solo proyecto por proyecto.
¿Por qué esta tarea es tan difícil? El mundo de las políticas
públicas y el marketing están fundados, principalmente, en las teorías
y los modelos de la economía clásica (economía convencional). Esto
se refleja frecuentemente en los modelos de teoría del consumidor
como el modelo AIDA (Atención-Interés-Deseo-Acción) en los cuales
se plantea que la conciencia de atención y el interés surge siempre
antes de cualquier emoción y compromiso subconsciente (“deseo”).
Sección II:
Comportamiento del
Consumidor
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Manual de Economía del Comportamiento Vol. 2: Comportamiento del Consumidor