Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 69

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Capítulo 7
Transformando el comportamiento
humano en una ventaja de negocio
Por John Kearon y Tom Ewing
de
En este artículo comentamos dos casos de estudio, relacionados
a métodos de pago en ventas y consumo de agua en bares,
en donde se ha tenido éxito rediseñando e implementando
intervenciones que cambian el comportamiento de los clientes.
También encontrarás consejos y métodos para involucrar a más
personas de tu equipo en el estudio y aplicación de la Economía
del Comportamiento, para fortalecer las áreas de marketing e
investigación de mercados.
Dos Sistemas, según Amos y Dan
Explican las decisiones humanas como tal
El sistema rápido: maneja
Mientras el sistema lento: evade
Por eso nunca actuamos según el plan.
En esta guía se han tocado ya los temas relacionados a la
investigación de la teoría detrás de la economía del comportamiento;
sin embargo no existe una verdadera versión abstracta de lo que es el
cambio de comportamiento. ¡La gente hace algo o simplemente
no lo hace! En este artículo comentaremos dos casos de estudio,
relacionados a métodos de pago en ventas y consumo de agua en
bares, en donde hemos tenido éxito re-diseñando e implementando
intervenciones que cambian el comportamiento de los clientes.
Sección II:
Comportamiento del
Consumidor
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Manual de Economía del Comportamiento Vol. 2: Comportamiento del Consumidor