Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 7

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glosario
Complemento perfecto del anterior en el que Asit Gupta refiere el
es otro documento elaborado por interesante caso de una marca en
Mathew Darling, Saguaro Datta y el contexto del mercado asiático.
Sendhil Mullainathan. Lo que hacen Solamente un concepto, a la vez
los autores es explicar la economía del sencillo pero profundo, como el
comportamiento a partir del deslinde de “empujón” (nudge en el inglés
con lo que no es; en otras palabras: original) permite comprender la
se trata aquí de responder a tres posibilidad de transformar una
prejuicios que han acompañado a esta propuesta de beneficios de producto
joven disciplina desde que empezó a en un satisfactor que también cubra
generar ruido en círculos académicos y necesidades emocionales de las
profesionales: ¿es o no un mecanismo
subyacente para manipular las
personas.
Sin embargo, hay aún muchas
voluntades de las personas?, ¿tiene áreas oscuras de entendimiento sobre
adherida una ideología política? y ¿es la forma en que la gente desarrolla
una forma irrespetuosa para conocer a preferencias y elije entre alternativas,
los humanos? como en los actos de consumo. Por
En el apartado medular de esta
ello John Kearon y Tom Ewing, del
Guía se incluyen nueve textos que equipo de una de las compañías
relatan experiencias prácticas de estelares del nuevo enfoque de
aprendizaje, que a la vez dan pie mercadotecnia, establecen una
para ir elaborando una nueva teoría estrategia para traducir lo que ahora
general de las decisiones de compra sabemos sobre el comportamiento
y consumo. Dicho de otro modo, humano en acciones que acrecienten
aquí se encuentran elementos para el impacto de las propuestas de
documentar las que serían, hoy por productos y servicios. No se trata
hoy, tres interrogantes clave en la aquí solamente de adoptar un
economía del comportamiento: nuevo método de trabajo, sino en
¿qué hemos visto?, ¿qué hemos (re) buena medida cambiar de raíz la
aprendido? y ¿qué sabemos que aún no filosofía de la organización para
sabemos?
Que la actual mercadotecnia es
que, como atinadamente se repite
ahora internacionalmente en foros
más un mecanismo de seducción profesionales, trascendamos de
que de persuasión queda expresado considerar a la gente meramente
en el primer texto de esta sección, como consumidores y recuperemos