Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 66

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Capítulo 6: Anlene, cómo el ciclo de formación de hábitos y los empujones de comportamiento
elevan la penetración de marca y la frecuencia de compra
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glosario
Imagen cortesía de Advocacy
Cambio en el comportamiento y resultados
Para poder medir los resultados de nuestra intervención, se dio
seguimiento a las familias que fueron parte de las dos campañas de
formación de hábitos. Los resultados hablan por sí mismos.
(n=486)
Imagen cortesía de Advocacy
Para medir el aumento en la penetración, definimos la métrica de
análisis como el porcentaje de recompra de productos Anlene. En
este sentido, 78% de los participantes de nuestra intervención, repitió
la compra de leche Anlene al menos una vez más; sin embargo, lo
más sorprendente sucedió al realizar un análisis al interior de los
hogares, donde, además de incrementar la recompra del producto,
logramos aumentar la penetración de la marca dentro del hogar, al
conseguir que más miembros de la familia adoptaran el hábito de
beber Anlene. Antes de la intervención, un hogar normal contaba con
1.1 consumidores de leche Anlene en promedio.
Sección II:
Comportamiento del
Consumidor
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de sección
Manual de Economía del Comportamiento Vol. 2: Comportamiento del Consumidor