Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 65

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Capítulo 6: Anlene, cómo el ciclo de formación de hábitos y los empujones de comportamiento
elevan la penetración de marca y la frecuencia de compra
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glosario
Imagen cortesía de Advocacy
B. Intervención Parte 2: Empujones de comportamiento diarios
para mantener la señal y la recompensa presentes
Para esta segunda intervención, utilizamos la plataforma TAP (The
Advocacy Platform), en la que los hijos debían completar misiones
diarias relacionadas con el producto Anlene. Estas misiones,estaban
diseñadas específicamente para ayudar en la formación de hábitos.
Por ejemplo, dentro de algunas interacciones en la plataforma, los
hijos aprendían nuevos datos acerca de la salud ósea, requerimientos
mínimos de calcio en las dietas de sus familiares, el envejecimiento
de los padres, la formación de hábitos, e incluso podían compartir sus
propios consejos para la formación de hábitos con otros miembros de
la plataforma.
Diseñar este sistema de misiones, significaba que las propias misiones
actuaban como empujones de comportamiento que tenían una
frecuencia diaria, y que reforzaban tanto la relevancia de Anlene para
la solución y prevención de problemas relacionados a la salud ósea,
como la misma necesidad de crear un hábito de consumo para los
padres de nuestro target.
Una de las misiones con mayor éxito, era la de entregar fotos de
cuando sus padres eran aún jóvenes. El objetivo de esta misión era
recordarle a los consumidores lo mucho que habían envejecido sus
padres y la necesidad de cuidar de ellos. Un ejemplo de respuesta a
esta tarea se muestra a continuación:
Sección II:
Comportamiento del
Consumidor
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de sección
Manual de Economía del Comportamiento Vol. 2: Comportamiento del Consumidor