Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 64

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Capítulo 6: Anlene, cómo el ciclo de formación de hábitos y los empujones de comportamiento
elevan la penetración de marca y la frecuencia de compra
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glosario
Por eso, para asegurarnos de que nuestros esfuerzos tuvieran el
mayor impacto posible, diseñamos una intervención que consideraba
los siguientes puntos importantes:
1. Para maximizar el impacto sobre la gente, la formación de hábitos
requiere de señales construidas con argumentos racionales, así
como señales que apelen a emociones.
2. Ayudar a la gente a medir y ver de manera clara su propio
progreso, es una poderosa manera de motivarlos a continuar con la
formación del hábito.
3. Al involucrar a otras personas a su alrededor, las probabilidades
de que el hábito se mantenga son más altas, ya que la tarea de
formación del hábito se vuelve un tema social.
Así que tomando esto en cuenta, llevamos a cabo una intervención en
dos partes para implementar gradualmente nuestro nuevo hábito.
A. Intervención Parte 1: El kit de salud ósea
En la primera intervención, enviamos (de forma gratuita) a 3,000
familias un kit de salud ósea patrocinado por Anlene, el cual
contenía:
— 2 paquetes de 350g de leche en polvo Anlene.
— Una tabla que permitía a las familias seguir, de forma muy clara,
el progreso del hábito. La tabla estaba diseñada para que las familias
la tuvieran colgada en algún lugar visible dentro de su hogar.
— Una serie de calcomanías para marcar el consumo del producto
dentro de la tabla de progreso.
— Brazaletes de compromiso con la marca Anlene para los
familiares. Estos brazaletes tenían como objetivo ser un
recordatorio visual ligado directamente a la marca Anlene.
Sección II:
Comportamiento del
Consumidor
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de sección
Manual de Economía del Comportamiento Vol. 2: Comportamiento del Consumidor