Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 62

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Capítulo 6: Anlene, cómo el ciclo de formación de hábitos y los empujones de comportamiento
elevan la penetración de marca y la frecuencia de compra
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Imagen cortesía de Advocacy
Para desarrollar un ciclo del hábito que fuese sostenible,
aprovechamos un poco de la cultura local, y decidimos integrar a
nuestra intervención el tema relativo a que el cuidado de los padres
que comienzan a envejecer es una cuestión primordial para la
mayoría de los jóvenes chinos (en su mayoría al rededor de los 30
años). Más específicamente, decidimos enfocarnos en el hecho de que
las hijas juegan un papel sumamente importante cuando se trata de
la participación activa en el cuidado de los padres. Esto significaba
que para que nuestra nueva señal tuviera el mayor impacto posible,
teníamos que modificar nuestro “target," para que la nueva señal
estuviera enfocada en mujeres jóvenes con padres en edad adulta.
Esto nos ayudó a desarrollar una señal mucho más fuerte, ya que el
cambiar la señal nos permitió transformar la naturaleza del hábito en
sí. Es decir, modificando la señal pudimos pasar de tener un hábito
100% racional, en el que la leche Anlene se incluía por ser la solución
a un problema, a tener un hábito emocional, en el que lo hijos
incitaban a los padres a beber Anlene, con la intención de cuidar de
ellos y prevenir futuros malestares relacionados a las articulaciones y
la deficiencia de Calcio.
Sección II:
Comportamiento del
Consumidor
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Manual de Economía del Comportamiento Vol. 2: Comportamiento del Consumidor