Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 58

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Capítulo 6: Anlene, cómo el ciclo de formación de hábitos y los empujones de comportamiento
elevan la penetración de marca y la frecuencia de compra
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En Asia, la leche en polvo Anlene está posicionada como el
suplemento ideal para la salud ósea de las mujeres de más de 40 años,
esto se debe a que, gracias a su fórmula mejorada, dos vasos de leche
Anlene proporcionan el 100% del requerimiento diario de calcio de
una persona adulta promedio. En sí, la calidad del producto, tanto por
sabor como por propiedades nutricionales, es innegable. En términos
de popularidad y mercadotecnia, la publicidad recurrente de la
marca (patrocinada por una celebridad), revelaba que más del 75% de
la gente recordaba la publicidad y mas del 70% recordaba el mensaje
clave de la misma. Sin embargo, a pesar de la buena calidad del
producto y la popularidad de su publicidad, el consumo y las ventas
de la marca se mantenían demasiado estables, lo que estancaba el
crecimiento y la expansión de Anlene en el mercado Asiático.
Sobre Advocacy
Advocacy busca desatar el cambio de comportamiento a través de un sistema de implementación
estructurado y escalable. Advocacy busca aplicar principios de la Economía del Comportamiento
para mejorar el involucramiento de los usuarios. Advocacy es una de las agencias de marketing con
más reconocimiento a nivel mundial, y cuenta con oficinas en China, India, Malasia y Singapur,
con capacidad de interactuar globalmente.
En resumen, Anlene tenía un problema de penetración de marca y
de frecuencia de consumo. Por lo que cuando el equipo de Anlene se
acercó a nosotros, decidimos que en lugar de abordar un solo aspecto
de su problemática a la vez, afrontaríamos el problema de penetración
y la frecuencia de consumo, utilizando el marco teórico desarrollado
por Charles Duhigg en relación a la formación de hábitos bajo el
esquema de señal—rutina—recompensa.
Sección II:
Comportamiento del
Consumidor
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de sección
Manual de Economía del Comportamiento Vol. 2: Comportamiento del Consumidor