Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Comportamiento del consumidor | Page 57

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glosario
Capítulo 6
Anlene: cómo el ciclo de
formación de hábitos
y los empujones de
comportamiento elevan la
penetración de marca y la
frecuencia de compra
Por Asit Gupta
de
La mercadotecnia, en su mayoría, trata de cambiar el
comportamiento. Con la ayuda de algunos insights innovadores
de las Ciencias del Comportamiento, se ha logrado establecer
una serie de principios claros para el diseño de comportamiento;
sin embargo, la mayoría de los profesionales de la mercadotecnia,
en lugar de aplicar estos principios de manera regular, continúan
estancados en algunos métodos tradicionales, aplicando técnicas
de investigación 100% conscientes y desarrollando campañas
de comunicación alrededor de una idea “creativa”. Si bien, la
creatividad, tiene un fuerte retorno de inversión, no es la única
manera de abordar un problema de mercadotecnia.
Los resultados de la campaña de Anlene en China, utilizando el
marco teórico de Charles Duhigg sobre formación de hábitos y
empujones de comportamiento mediante el cumplimiento de
misiones diarias, destacan la necesidad de utilizar e integrar a
la psicología y la economía del comportamiento en las técnicas
convencionales de la mercadotecnia.
Sección II:
Comportamiento del
Consumidor
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de sección
Manual de Economía del Comportamiento Vol. 2: Comportamiento del Consumidor