Неотъемлемой частью является максимальное написание комментария по выявленной информации, вплоть лояльный ли был диалог или требовательный, на какие вопросы отреагировал должник, как себя вел в диалоге, ну и конечно же все о нём: на что живет?, где?, с кем?, где работает?….и т.д. Соответственно при контроле должника (повторном звонке), максимально использовать собранную информацию с предыдущих диалогов, что бы получился эффективный диалог, т.е. диалог «центробежного» типа с преимущественной выдачей информации, этот факт его явно обескуражит. В таких случаях любой адекватный человек начинает ощущать себя не в безопасности, потому что специалист по взысканию проблемной задолженности «вторгся в его мир, в человеческое пространство», нужно дать понять, что ты знаешь о нём и его близких гораздо больше, чем он думает, что ты полностью владеешь ситуацией,он у тебя под жестким контролем. Как правило после проработки в таком русле, целью должника на ближайшее время становиться решение вопроса посредством оплаты +освобождение от Вас!
Следовательно, грамотный контроль является неотъемлемой частью вашего успеха в прибыли (увеличении премиальной части) и достижения вашего роста, как специалиста !!!
Автор:
Шаповалова
Екатерина
В январе 2018г. открылось -8 торговых точек, в феврале - 14
17