39
Patron Jeff Bezos ’ un kendisi ile yapılan medya söyleşilerinde Amazon kültürünün özünü “ mutlu çalışanlar ” olarak tanımlıyor olması bizi Amazon ’ un kapısında ayakkabılarımızı çıkartmamız gereken bir fotoğraf karesine taşıyor . Çünkü madalyonun diğer tarafındaki fotoğraf pek de Bezos ’ un tanımladığı bir görüntüyü yansıtmıyor . 4 Amazon ’ un şirket kültürünün bir parçası olarak yakasına yapışan bu görüntülerin bizzat Amazon çalışanları tarafından internet ortamına hangi başlıklarla taşındığına bakalım :
Ama Amazon para kazanıyor ve dünyanın en değerli şirketlerinden biri olabiliyor ! Hemen yanı başında ; “ Eğer fiziksel ve duygusal olarak hazır değilseniz Amazon ’ da çalışmayın , çünkü Amazon yöneticileri için tüketiciye gidecek olan paketten daha önemli değilsiniz . 6 ” yazıyor bir Amazon çalışanı .
Bir yanda tüketiciye mükemmel hizmet etmenin yaratıcı uygulamalarını çalışanlarının mutluluğu üzerine inşa eden Zappos ; diğer yanda çalışanlara eziyeti itibar
”
amazon . com ’ da ' mutlu çalışanlar ' anahtar sözcüğünü yazsanız karşınıza 270 tane kitap çıkıyor . ' Çalışan bağlılığı ' yazsanız 852 kitap var . Kurum kültürü ile ilgili kitapların sayısı ise binden fazla ! Belli ki Amazon yöneticileri bu kitapları ' mal ' olarak görüyorlar ve sayfalarını çevirmeye tenezzül etmiyorlar ! ”
• AMAZON ’ UN IŞYERI KÜLTÜRÜ ILE ILGILI ÇALAN ALARM ZILLERININ ARKA PLANI
• AMAZON ’ UN ŞIRKET KÜLTÜRÜ YAYLIM ATEŞI ALTINDA
• AMAZON HAPISHANESI
• AMAZON ’ DAKI KORKUNÇ KOŞULLAR
• AMAZON ÇALIŞANLARI YARDIM PULLARINA MUHTAÇ
• AMAZON ÇALIŞANLARININ AĞLAK DURUMU
• AMAZON ’ DA DEPO KÖLESI OLARAK ÇALIŞMAK
Tyler Williams - Fungineer
39
Amazon , kurumsal değerleri olarak tanımladığı 14 ilke ile yönetiliyor . Misyonlarını da ‘ tüketicinin memnuniyetine odaklılık ’ ile ifade ediyorlar : “ Dünyanın en müşteri merkezli şirketi .” 5
Söz konusu 14 ilkenin hiçbiri çalışanların mutluluğunu kapsamıyor . Belki de bu yüzden “ doğum izni ” bile yok ! Onları “ değer ” olarak görmüyor şirket . Oysa amazon . com ’ da “ mutlu çalışanlar ” anahtar sözcüğünü yazarsanız karşınıza 270 tane kitap çıkıyor . “ Çalışan bağlılığı ” yazarsanız 852 kitap var . " Kurum kültürü " ile ilgili kitapların sayısı ise binden fazla ! Belli ki Amazon yöneticileri bu kitapları “ mal ” olarak görüyorlar ve sayfalarını çevirmeye tenezzül etmiyorlar ! riskine dönüşmekte olan Amazon … Zappos nasıl olacak da çalışan faktörünü umursamayan Amazon çatısı altında barınacak ve başarısını sürdürülebilir kılacak ?
Bence Jeff Bezos , yarından tezi yok hemen Zappos ’ a gitmeli . Tony Hsieh ile değil ; kartvizitinde “ fungineer ” yazan Tyler Williams ile görüşmeli . Çünkü onun işi şirket içinde motivasyonu yüksek tutacak , çalışan mutluluğunu tetikleyecek projeleri yönetmek . Bezos ’ un Amazon içinde bağımsız kalan Zappos ’ tan mutlu çalışanlar meselesini öğrenecek çok şeyi var . Ama Jeff Bezos ’ un Zappos kapısından içeri girerken kapıda ayakkabılarını çıkartmayı göze alması lâzım ! √
1
ZAPPOS Core Values ; https :// www . youtube . com / watch ? v = 5CcLIPaUz3E
2
EVERLANE the company ; https :// www . everlane . com / about
3
Inside Amazon : Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace https :// www . nytimes . com / 2015 / 08 / 16 / technology / inside-amazon-wrestling-big-ideas-in-a-bruising-workplace . html
4
NYT ; https :// www . youtube . com / watch ? v = - ya59wUgfRtA
5
CORE VALUES OF AMAZON ; http :// www . theleadermaker . com / core-values-amazon-com /
6
EMPLOYEE COMMENTS ; https :// www . youtube . com / watch ? v = QzcHhjbea4g