unidades, y con ello aportar elementos para el análisis global con todos los factores que
corresponden, con el fin de estimular la implementación de planes remediales, si fuera necesario.
Teniendo eso en cuenta, se plantea una nueva metodología de construcción del índice basada en
la conceptualización misma de la evaluación del desempeño, partiendo de la premisa de que los
indicadores que lo conforman “son medidas que describen cuán bien se están desarrollando los
objetivos de una institución, a qué costo y con qué nivel de calidad”, según señala la CEPAL
(ILPES/CEPAL, 2010).
Con base en lo anterior, se propone un Índice de Prestación de Servicios de Salud (IPSS) basado en
el grado de cumplimiento de los objetivos, sin tomar en cuenta directamente en su estimación los
recursos asignados para ello, donde el Índice de Eficiencia Relativa (IER) y el Porcentaje Global de
Satisfacción son considerados de forma independiente, pero como complemento para el análisis
integral del desempeño de las unidades.
Figura D.1
CCSS: CONCEPTUALIZACIÓN GRÁFICA DEL ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO EN LA EPSS
IPSS según
metas
Índice de
Desarrollo
Social
Desempeño
Porcentaje
Global de
Satisfacción
Índice de
Eficiencia
Relativa
FUENTE: DCSS: Evaluación de la Prestación de Servicios de Salud. 2015.
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