INFORMANTE CLAVE | Page 89
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Entrevistas semiestructuradas
CUADRO 8.3: Preguntas de ejemplo de la entrevista semiestandarizada
• ¿Me podría decir brevemente qué relaciona usted con el término "confianza" si
piensa usted en su práctica profesional?
• ¿Podría decirme cuáles son los rasgos esenciales y los decisivos de la confianza
entre el cliente y el orientador?
• Hay un proverbio: lila confianza es buena, el control es mejor". Si piensa usted en
su trabajo y sus relaciones con los clientes ¿es ésta su actitud cuando se dirige a
ellos?
• ¿Pueden los orientadores y los clientes alcanzar sus metas sin confiar el uno en el
otro?
.. ¿Estarían dispuestos a confiar entre sí sin un mínimo de control?
• ¿En qué difieren las personas que están dispuestas a confiar de aquellas que no lo
están?
• ¿Hay personas en las que se confía más fácilmente que en otras? ¿Cómo difieren
estas personas dignas de confianza de las otras?
• ¿Hay actividades en su trabajo que pueda practicar sin confianza entre usted y su
cliente?
• Si piensa en la institución en la que trabaja, ¿cuáles son los factores que facilitan el
desarrollo de confianza entre usted y sus clientes? ¿Cuáles son los factores que la
dificultan?
• ¿Influye la manera en que las personas acuden a su institución en el desarrollo de
la confianza?
• ¿Se siente más responsable hacia un cliente si ve que éste confía en usted?
Fuente: Flick, 1989.
La técnica de generación de una estructura (TGE)
En una segunda reunión con el entrevistado, no más de una o dos semanas después de la primera entrevista, se aplica la TGE. Entretanto, la entre,
vista que se acaba de perfilar se ha transcrito y se ha realizado un análisis
aproximado de su contenido. En la segunda reunión, se presentan al entrevistado sus declaraciones esenciales como conceptos en pequeñas tarjetas con
dos propósitos. El primero es evaluar el contenido: se le pide que recuerde la
entrevista y compruebe si su contenido se representa correctamente en las
tarjetas. Si esto no es así, puede reformuJar, eliminar o sustituir las declaracio,
nes por otras más apropiadas, o varias de estas cosas a la vez. Esta evaluación con respecto al contenido, es decir, la validación comunicativa de las
declaraciones del entrevistado. está acabada por el momento. El segundo
propósito es estructurar los conceptos restantes en una forma similar a las
teorías científicas aplicando (as regras de fa TGE. Con este fin, se entrega al
entrevistado una pequeña hoja que introduce la TGE, para familiarizarle con
sus reglas de aplicación y -en la medida en que sea necesario y posiblecon la manera de pensar en la que se basa. En el papel se aporta también un
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