INFORMANTE CLAVE | Page 88

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Introducción a la investigación cualitativa

Elementos de la entrevista semiestandarizada
Durante las entrevistas, el contenido de la teoría subjetiva se reconstruye. La
guía de entrevista menciona varias áreas temáticas. Cada una de ellas se introduce por una pregunta abierta y se finaliza por una pregunta de confrontación.
Las preguntas abiertas 2 ("¿Por qué piensa usted que las personas en genera~
están dispuestas a confiar las unas en las otras?") se pueden responder a partir
del conocimiento que el entrevistado tiene inmediatamente a mano.

Ejemplo: Definición subjetiva de la confianza

en la orientación
Como respuesta a la pregunta "¿podría usted decirme brevemente qué relaciona usted con el término 'confianza' si piensa en su práctica profesional?", una
entrevistada dio como definición:
Si pienso en mi práctica profesional, bien ... muchas personas me preguntan al principio si pueden confiar en mí en la relación y -porque represento a una agencia pública-\ si realmente puedo mantener la confidencialidad sobre lo que me cuenten. La confianza para mí es decir en este punto con
total honestidad cómo puedo manejar esto; que puedo mantener la confidencialidad de todo hasta cierto punto, pero si me cuentan un hecho comprometedor con el que yo tenga dificultades entonces se lo diré en ese momento.
Bien, esto es la confianza para mí: ser franca sobre esto y el punto del juramento de secreto, que en realidad es el punto principal.

Además, se hacen preguntas guiadas por la teoría, dirigidas por hipótesis.
Éstas se orientan a las publicaciones científicas sobre el asunto o se basan en los

presupuestos teóricos del investigador ("¿es posible la confianza entre extraños o
tienen que conocerse entre sí las personas implicadas?"). En la entrevista, las relaciones formuladas en estas preguntas sirven al propósito de hacer más explícito el
conocimiento implícito del entrevistado. Los supuestos en estas preguntas están
diseñados como una ofrenda al entrevistado, que puede aceptar o rechazar "según
corresponda a su teoría subjetiva o no" (Scheele y Groeben, 1988, págs. 35-36).
El tercer tipo de preguntas -las preguntas de confrontación-- responden a las
teorías y relaciones que el entrevistado ha presentado hasta ese punto, para reexaminar críticamente esas nociones a la luz de opciones competidoras. Se hace hincapié en que estas opciones tienen que estar en ¡¡oposición temática real" con las
afirmaciones del entrevistado para evitar la posibilidad de su integración en la teoría
subjetiva de éste. Por tanto, la guía de entrevista incluye varias versiones alternativas de estas preguntas de confrontación. Cuál de ellas se utilice en concreto depende de la visión del problema desarrollada en la entrevista hasta ese momento.
La realización de la entrevista aquí se caracteriza por la introducción de áreas
temáticas y por la formulación deliberada de preguntas a partir de teorías científicas sobre el tema (en las preguntas dirigidas por hipótesIs) (Cuadro 8.3).

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©

Los ejemplos se han tomado de Flick {1989}.

Ediciones Morala, S. lo