INFORMANTE CLAVE | Page 82

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Introducción a la

cualitativa

Durante el diseño de la guía de entrevista y la realización de la propia entrevista se han de satisfacer cuatro criterios: ausencia de dirección, especificidad, amplitud, y la profundidad y el contexto personal mostrados por el entrevistado. Los diferentes elementos del método servirán para satisfacer estos
criterios.

Elementos de la entrevista focalizada
La ausencia de dirección se logra por varias formas de preguntas 1. La primera está constituida por las preguntas no estructuradas ("¿qué te ha impresionado
más en esta película?"). En la segunda -las preguntas semiestructuradas- o
bien se define el punto concreto (por ejemplo, cierta escena en una película) y se
deja abierta la respuesta ("¿cómo te sentiste en la parte que describe cuando
licencian a Jo del ejército como psiconeurótico?"); o bien se define la reacción y
se deja abierto el punto concreto ("¿qué has aprendido de este folleto que no
supieras antes?"). En la tercera forma de interrogar -las preguntas estructu-

radas- se definen ambos ("cuando escuchabas el discurso de Chamberlain,
¿pensabas que era propagandístico o informativo?"). Primero se hacen las preguntas no estructuradas, y sólo más tarde durante la entrevista se introduce una
estructuración cada vez mayor para impedir que el marco de referencia del investigador se imponga a los puntos de vista del entrevistado (Cuadro 8.1). A este respecto, Merton y Kendall piden el uso flexible del inventario de entrevista. El entrevistador debe abstenerse lo más posible de hacer evaluaciones tempranas y ha
de poner en práctica un estilo no directivo de conversación que se apoye en
Rogers (1944). Pueden surgir problemas si las preguntas se hacen en el momento equivocado, y se impide así al entrevistado presentar su opinión, en lugar de
apoyarle a hacerl0 o si el tipo equivocado de pregunta se utiliza en un momento
inadecuado.
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CUADRO 8.1: Preguntas de ejemplo de la entrevista focalizada
• ¿Qué te ha impresionado más en esta película?
• ¿Cómo te sentiste en la parte que describe cuando licencian a Jo del ejército como
psicon eu rótico?
• ¿Qué has aprendido de este folleto que no supieras antes?
• Juzgando a partir de la película, ¿piensas que el material bélico alemán era mejor
que el utilizado por los norteamericanos, tan bueno como él o peor?
• Pensándolo retrospectivamente ahora, ¿cuáles fueron tus reacciones a esa parte
de la película?
• Cuando escuchabas el discurso de Chamberlain, ¿pensabas que era propagandístico o informativo?
Fuente: Merton y Kendall, 1946.

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©

Los ejemplos se han tomado de Mertan y Kendall (1946).

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