INFORMANTE CLAVE | Page 135

Datos verbales: Una panorámica general

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El análisis de las entrevistas iniciales puede mostrar que no son sólo los
entrevistados quienes tienen más problemas con unos métodos que con otros.
Los entrevistadores pueden tener también más problemas al aplicar uno u otro
método. Una razón para esto es que puede plantear un reto excesivo para la
capacidad del entrevistador decidir cuándo y cómo volver a la guía de entrevista si el entrevistado se desvía del tema, o desplegar las destrezas de escucha
activa necesarias en la entrevista narrativa. Así, se debe controlar también hasta qué punto un entrevistador y un método casan bien. Si surgen problemas en
este nivel, hay dos soluciones posibles. Para reducirlos se puede dar una formación cuidadosa en entrevista (para ello, véanse las secciones sobre entrevista focalizada y semiestandarizada en el Capítulo VIII y sobre las entrevistas
narrativa y episódica en el Capítulo IX). Si esto no es suficiente, se deberfa considerar un cambio de método. Una base para estas decisiones la puede proporcionar el análisis de la interacción en la situación de recogida de datos en cuanto a la libertad que el entrevistador permite al entrevistado y la claridad con la
que se han definido los roles de ambos. Un último factor que hay que considerar al escoger un método y al evaluarlo se relaciona con cómo se han de interpretar los datos después y en qué nivel de generalización se obtendrán los
hallazgos.
En la lista de la Tabla 11.2 se dan propuestas para tomar la decisión sobre
qué método de recogida de datos utilizar y para evaluar la conveniencia de esta
decisión 1.

Tercer punto de referencia: Adecuación del método
a la cuestión
En los debates metodológicos a veces se da la impresión de que algunos
procedimientos son la "forma ideal" de estudiar el problema. o en realidad la
única manera practicable y legítima metodológicamente. En estos debates, se
ignora un rasgo central de la investigación cualitativa: los métodos se deben
seleccionar y evaluar según su conveniencia al tema en estudio (véase el Capítulo Primero). Una excepción a esto son los estudios que exploran ciertos
métodos principalmente para obtener hallazgos sobre su ejecución, capacidad
de ejecución y problemas. El objeto de investigación tiene entonces sólo una
categoría ejemplar para responder a estas preguntas metodológicas. En todos
los demás casos, la decisión de utilizar cierto método se debe considerar
como subordinada: el problema, la pregunta de investigación, los individuos
estudiados y las afirmaciones que se procuran obtener son los puntos de
anclaje para evaluar la conveniencia de métodos concretos en la investigación
cualitativa.

1 Para mayor claridad. se utiliza sólo el término "entrevista". Si se sustituye por "debate de grupo", se pueden hacer las mismas preguntas y se pueden encontrar las respuestas en la misma
manera.

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