Introducción a la investigación cualitativa
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El rol del moderador
Otro aspecto que se trata de diferente manera en los diversos enfoques es el
rol y la función del moderador en el debate. En algunos casos, se confía tanto en
la dinámica propia del grupo que se descarta por completo el que un entrevistador
modere, para impedir cualquier influencia productora de sesgo en el debate en
curso y el contenido que pueda surgir como resultado de sus intervenciones. Sin
embargo, suele darse con más frecuencia el caso de que sea necesario que un
investigador modere el debate por razones pragmáticas. Aquí, se distinguen tres
formas (véase Dreher y Dreher, 1982, págs. 150-151). La dirección forma/se limita a controlar el orden del día de los oradores y a fijar el principio, el curso y el final
del debate. La conducción temática comprende además la introducción de nuevas
preguntas y la conducción del debate hacia una profundización y extensión de los
temas específicos y las partes. Más allá de esto, la conducción de la dinámica
de la interacción se extiende desde reanimar el debate hasta utilizar preguntas de
provocación, polarizar un debate lento o acomodar las relaciones de predominio
dirigiéndose deliberadamente a los miembros que permanecen bastante reservados en el debate. Otra posibilidad es el uso de textos, imágenes, etc., para estimular más el diálogo o los temas que deben tratarse durante él. Sin embargo,
estas intervenciones sólo deben apoyar la dinámica y el funcionamiento del grupo, y se debe permitir en gran medida que el debate encuentre su propio nivel
dinámico: "Generalmente se puede afirmar para las tareas del moderador que
debe perturbar lo menos posible la propia iniciativa de los participantes y dejarles
un campo de acción que sea lo más libre posible, de manera que el debate continúe en primer lugar por medio del intercambio de argumentos" (1982, pág. 151).
A partir de las opciones disponibles referentes a los propósitos, la clase y la
composición del grupo, y la función del moderador, se escoge una combinación
para la aplicación particular, como revela el ejemplo siguiente.
Ejemplo: Situación laboral y futuro de los empleados
Krüger ha estudiado los "contextos restrictivos de las acciones para un futuro
profesional" y ha realizado ocho debates de grupo con "trabajadores de banca en
el nivel jerárquico más bajo, es decir, empleados a cargo de departamentos
específicos del negocio del crédito ... Eran grupos reales porque los miembros del
grupo procedían de un departamento y se conocían entre sí. El grupo era homogéneo; los superiores no participaban para excluir cualquier efecto inhibidor en
el debate procedente de ellos" (1983, pág. 100). Un grupo medio incluía siete participantes. Krüger pone de relieve el estilo no directivo de moderar. El moderador
debía "intentar siempre estimular las declaraciones narrativas-descriptivas señalando los fenómenos de la situación" que no se habían mencionado todavía
(1983, pág. 100). Se daban estímulos para el debate y se hacía un protocolo del
proceso para po FW"