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Introducción a la investigación cualitativa
en la cultura occidental no se puede presuponer simplemente para otras culturas
no occidentales.
A causa de estos problemas, de nuevo es necesaria una formación en entrevista que se centre en la escucha activa, es decir, señalar interés sin intervención,
y en cómo mantener la relación con el entrevistado. Esta formación se debería
hacer a medida de la pregunta de investigación concreta y del grupo objetivo
específico cuyas narraciones se buscan. Para esto, se recomiendan una vez más
las representaciones de roles y los ensayos de entrevistas. Un grupo de investigadores debe evaluar sistemáticamente las grabaciones de unas y otros en cuanto a los problemas en la realización de la entrevista y con el comportamiento de
rol del entrevistador. Una condición previa para realizar con éxito la entrevista es
explicar al entrevistado el carácter específico de la situación de entrevista. Con
este fin ha resultado útil prestar especial atención a explicar, detalladamente, los
objetivos y los procedimientos durante la fase de selección de los entrevistados.
Contribución al debate metodológico general
La entrevista narrativa y los métodos asociados a ella resaltan el hecho de
que las entrevistas cualitativas deben ser sensibles a la estructura y la gestalt de
cómo están hechas las experiencias. Al hacer hincapié en las narraciones como
una gestal! que incluye más que las declaraciones y Jos "hechos" comunicados,
se ha presentado un modelo para reconstruir la lógica interna de los procesos.
Esto proporciona también una solución al dilema de la entrevista semiestructurada: cómo mediar entre la libertad para desplegar puntos de vista subjetivos y la
dirección y limitación temáticas de lo que se menciona. Esta solución incluye tres
elementos:
• La orientación primaria es proporcionar a los entrevistados libertad para
contar su historia quizá durante varias horas, y pedirles que Jo hagan así.
• Las intervenciones concretas, estructurantes o de profundización temática
en la entrevista se posponen hasta su parte final, en la que el entrevistador
puede examinar temas introducidos antes y hacer preguntas más directas.
A esto se asocia la limitación del rol estructurante del entrevistador al final y
al comienzo de la entrevista.
• La pregunta generadora de narración no sólo sirve para estimular la producción de una narración, 6