INFORMANTE CLAVE | Page 107

Las narraciones como datos

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Ejemplo: Biografías profesionales de ingenieros
Hermanns (1984) ha aplicado este método a unos 25 ingenieros para elaborar los patrones de sus historias vitales: patrones de cursos profesionales de éxito y patrones de cursos caracterizados por crisis. Los estudios de caso mostraron
que, al principio de su carrera profesional, un ingeniero debe atravesar una fase
de búsqueda de adquisición de competencias profesionales. El tema central del
trabajo profesional de los años siguientes debe derivar de esta fase. Si se fracasa con esto, el comienzo profesional se convierte en un callejón sin salida. A partir de los análisis, surgieron una serie de campos típicos para la especialización
ulterior del ingeniero. Un estadio decisivo es crear "sustancia" (es decir, experiencia y conocimiento), por ejemplo convirtiéndose en un experto en un dominio
técnico. Hermanns presenta otros tipos de creación de sustancia. El estadio
siguiente de la carrera de un ingeniero es desarrollar una línea biográfica en la
ocupación, es decir, vincularse con un tema profesional durante un tiempo mayor
y construir una base a partir de la cual pudiera actuar. Las líneas se pueden acelerar por los éxitos, pero también pueden "morir", por ejemplo, perdiendo la base
porque la competencia para asegurar la línea está ausente. porque el tema pierde su significado en alguna crisis o porque surge una línea nueva. Las carreras
profesionales fracasan cuando no se tiene éxito al construir una base, al desarrollar y asegurar una línea, al crear competencia y sustancia, cuando una de las
tareas profesionales centrales destilada del análisis de las biografías profesionales no se maneja con éxito.

Este ejemplo muestra cómo se pueden elaborar patrones de cursos biográficos a partir de los estudios de caso de biografías profesionales. Estos patrones y
los estadios de los procesos bi.ográficos contenidos en ellos se pueden tomar
como puntos de referencia para explicar el éxito y el fracaso al manejar las tareas
de las biografías de éxito.

Problemas al realizar la entrevista
Un problema al realizar las entrevistas narrativas es la violación sistemática
de las expectativas de rol de ambos participantes: en primer lugar, las expectativas relacionadas con la situación de una "entrevista", porque (al menos en su
mayor parte) no se hacen preguntas en el sentido usual de la palabra. En segundo lugar se hallan las expectativas asociadas a la situación de "narración cotidiana", porque el espacio concedido al entrevistado para la producción de su narración rara vez se da en la vida cotidiana. Estas violaciones de las expectativas
situacionales producen a menudo una irritación en ambas partes que les impide
adaptarse a la situación de entrevista. Además, aunque poder narrar quizá sea
una competencia cotidiana, se domina en diversos grados. Por tanto, no siempre
es el método de la ciencia social más apropiado: "Debemos suponer que no todo
entrevistado es capaz de ofrecer presentaciones narrativas de su vida. Encontramos personas reticentes, tímidas, poco comunicativas o excesivamente reservadas no sólo en la vida social cotidiana sino también en las entrevistas biográficas"
(Fuchs, 1984, pág. 249). Además, Matthes (1984) ve problemas al aplicar este
método en culturas extrañas, porque la validez del esquema narrativo dominante

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