APP MYCOMELIT : SEMPLICE , IMMEDIATA , PERSONALIZZABILE
PRIMO PIANO 11
Lorenzo Nardacci , Direttore Vendite Italia
ti possono contattare Comelit anche tramite WhatsApp per richiedere supporto tecnico . Questa novità rispecchia le attuali tendenze di mercato e la dedizione dell ’ azienda a soddisfare al meglio le esigenze dei suoi clienti . “ Le molteplici modalità di contatto sono gestite attraverso un ’ unica piattaforma centrale che ci consente di riconoscere immediatamente la tipologia di cliente : professionista o privato , nuovo contatto oppure Partner , offendo attenzioni mirate e priorità esclusive . La gestione efficiente delle richieste e la precisione nel riconoscimento del tipo di utente rafforzano ulteriormente il nostro claim “ With You . Always !”, afferma Nardacci . Alla chiusura di ogni intervento , Comelit invia un questionario di gradimento del servizio utilizzato , i cui risultati vengono
Luca Pedretti , Responsabile Marketing Strategico
MyComelit è la App progettata per offrire soluzioni a tutte le esigenze dei professionisti del settore elettrico . Ideata per essere semplice e immediata , rende il lavoro dei professionisti più agevole e rapido , consentendo interventi tempestivi e migliorando l ’ esperienza d ’ acquisto dei loro clienti . I servizi Comelit sono a portata di click ; scaricando la App è possibile accedere a : 1 . Supporto tecnico : un canale immediato per ottenere tutto il supporto tecnico e commerciale necessario da parte del team specializzato Comelit per la progettazione di un impianto .
2 . Gestione offerte e casi : è possibile richiedere ai commerciali Comelit offerte per configurazioni e impianti , accedere all ’ archivio delle offerte già realizzate e monitorarne l ’ avanzamento .
3 . Novità e promozioni : sulla App sono a disposizione informazioni aggiornate sui nuovi prodotti , servizi e promozioni in corso .
4 . Assistenza : consente di richiedere assistenza tecnica telefonica o interventi sul campo ( sopralluoghi e messe in servizio ) e di monitorare lo stato delle richieste inviate .
5 . Download e info prodotti : accesso a tutti i documenti necessari , anche offline , tra cui depliant , cataloghi , manuali , schemi e datasheet , per un supporto immediato direttamente sull ’ impianto .
6 . Formazione : possibilità di prenotare gratuitamente corsi di formazione specifici , sia presso la sede principale sia nelle varie filiali distribuite sul territorio italiano . pubblicati su Trustpilot , nota piattaforma che garantisce valutazioni trasparenti . Nel 2023 sono stati effettuati 20.000 interventi sul campo in tutto il territorio nazionale e sono state gestite mensilmente 7.000 chiamate di assistenza tecnica . La valutazione complessiva dei servizi è eccellente : 4,5 stelle , certificate da Trustpilot . “ Comelit non si limita alla risoluzione del problema : ogni richiesta di assistenza viene analizzata da un team specializzato per valutare eventuali miglioramenti a prodotti e servizi offerti - spiega Pedretti – la nostra promessa “ With You . Always !” si declina perfettamente anche in questo servizio permettendoci , grazie all ’ ascolto attivo , di anticipare potenziali problematiche concrete dei nostri clienti ”. Questa attenzione proattiva ha consentito a Comelit di sviluppare soluzioni sempre più performanti , offrendo una garanzia estesa di 3 anni su tutta la gamma di prodotti , un anno in più rispetto alla garanzia standard del settore . Questo risultato è reso possibile anche grazie al supporto fornito ai professionisti in ogni fase del loro lavoro , che li mette in condizione di realizzare installazioni a regola d ’ arte , sicure e affidabili . È importante segnalare anche la possibilità di organizzare un sopralluogo gratuito in cantiere per valutare la fattibilità del progetto , anticipare eventuali problematiche e pianificare le fasi successive . Questo servizio su misura fornisce consigli personalizzati per soddisfare al meglio le esigenze specifiche di ogni cliente . Tra i servizi più interessanti di Comelit figura anche la consulenza progettuale : “ A supporto di figure professionali quali costruttori o progettisti abbiamo istituito l ’ Ufficio Progetti e Capitolati che , fornendo consulenze gratuite sui progetti in essere , è diventato fondamentale per dare supporto in termini di disegni e planimetrie , consulti tecnici e aggiornamenti sulle normative in essere ” continua Nardacci . Dalla fase di sopralluogo alla stesura del progetto , Comelit affianca il progettista per realizzare progetti sicuri e affidabili .
Non solo servizi : formazione dedicata
Infine , Comelit pone grande attenzione anche allo sviluppo e all ’ aggiornamento professionale dei propri clienti . Tra i numerosi servizi proposti spicca , infatti , la Comelit Training Academy , un approccio innovativo alla formazione , in cui teoria e pratica si incontrano per un ’ esperienza di apprendimento completa , volta a fornire agli installatori maggior sicurezza e competenza per affrontare le sfide del proprio lavoro . Inoltre , per agevolare ulteriormente installatori e progettisti , Comelit ha progettato la App MyComelit , uno strumento semplice e intuitivo che permette di avere tutto il mondo Comelit letteralmente in tasca .
GIE - IL GIORNALE DELL ’ INSTALLATORE ELETTRICO