PRIVATE WELLNESS : DA OGGETTO DEL DESIDERIO A OGGETTO NECESSARIO ?
NUOVI MODELLI DI VENDITA A DISTANZA IN SHOWROOM : IL MERCATO È PRONTO ?
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IL CLIENTE FINALE
PRIVATE WELLNESS : DA OGGETTO DEL DESIDERIO A OGGETTO NECESSARIO ?
FOCUS
› PER IL CLIENTE FINALE IL PRODOTTO WELLNESS È ANCORA UNO STATUS- SYMBOL ?
› SERVIZI NO-PROBLEM : PRE- INSTALLAZIONE , TRASPORTO , MESSA IN OPERA
› NON SOLO CANALI SOCIAL : SONO I PROFESSIONISTI A TRASMETTERE I PLUS DI QUESTO PRODOTTO COMPLESSO AL PRIVATO
GERARDO IAMUNNO Ceo di Albatros
Saune , bagno turco , minipiscine , vasche idromassaggio , docce multifunzione . Sono questi i prodotti che Albatros , marchio storico del wellness italiano , propone secondo una concezione avanzata degli stili di vita contemporanei . Design , ergonomia , attenzione ai consumi , ricerca su materiali e tecnologie , innovazione costante e made in Italy guidano la visione a lungo termine dell ’ azienda , costantemente proiettata verso nuove esperienze di relax legate all ’ acqua . Queste caratteristiche d ’ impresa , insieme alla specializzazione in un settore particolarmente tecnico e complesso , fa di Albatros un interlocutore stimolante . “ L ’ interesse da parte del privato per il wellness – afferma Gerardo Iamunno – è cresciuto rapidamente da subito dopo il Covid con la riscoperta della casa come luogo di comfort e benessere . Pensiamo al ritorno della vasca , oggi anche nel secondo bagno , alle minipiscine indoor e a quelle riscaldate per l ’ outdoor , ideali su terrazzi e balconi , in giardino o sotto pergole bioclimatiche .” Si tratta di prodotti che comportano un budget di spesa non indifferente e ci domandiamo quanto pesi nell ’ acquisto – per cliente finale - il desiderio di avere un prodotto esclusivo e , invece , quanto sia realmente interessato alle funzioni dedicate al benessere fisico . Inoltre , l ’ acquirente finale ha le competenze per decidere quale sia la minipool più adatta alle sue esigenze senza farsi condizionare dalla concorrenza straniera che , anche in questo settore , fa leva sul prezzo ? “ La nostra cultura – afferma Iamunno – in generale pone in primo piano oggetti che rappresentano uno status-symbol , ma i nostri prodotti sono pensati per donare benessere . Il cliente finale agisce sotto spinte emozionali - e le nostre proposte wellness suscitano emozioni - ma è interessato e attento ai benefici per la sua salute e scopre , per esempio , che la sauna rinforza le difese immunitarie grazie al calore . Il desiderio nasce anche perché nell ’ hotellery e nell ’ ospitality si sono sperimentati i benefici dell ’ idromassaggio , della sauna e del bagno turco . L ’ architetto ne fa una questione soprattutto progettuale : il benessere è diventato un elemento d ’ arredo perfettamente integrabile nello stile delle abitazioni contemporanee , mentre
NUOVI MODELLI DI VENDITA A DISTANZA IN SHOWROOM : IL MERCATO È PRONTO ?
FOCUS
› LO SHOWROOM REALIZZA PROGETTI , ANCHE PERSONALIZZATI E DI PREGIO , PER CLIENTI FISICAMENTE “ LONTANI ”. CON QUALI DINAMICHE DI VENDITA E DI SERVIZIO ?
› COME PROMUOVERE L ’ E-COMMERCE SMART , VELOCE E CONVENIENTE SUL WEB ATTRAVERSO GLI INFLUENCER ?
› INTERVISTE-NARRAZIONI , VIDEO E FOTO DI CANTIERE SUI SOCIAL . IL CLENTE SI FIDA ?
GIUSY BEATRICE COLARUSSO Direttore Commerciale e Responsabile Marketing di Cosmo Group
Cosmo , C-Lab e Universo Ceramiche sono i tre brand di Cosmo Group - storica azienda di distribuzione di prodotti e materiali arredobagno - con sette punti vendita in Italia , tra Molise , Abruzzo e Milano , tre posizionamenti diversi e tre diverse modalità di vendita . “ Cosmo , marchio fondato 30 anni fa dai miei genitori – spiega Giusy Colarusso - è il più tradizionale , si rivolge a clienti che si recano in showroom . Universo Ceramiche è un brand giovanile , smart , specializzato nella vendita di prodotti in pronta consegna attraverso la piattaforma e-commerce che abbiamo rilanciato e rinnovato da poco . Lo showroom C-Lab Ceramiche realizza a distanza progetti di pregio , grazie a una rete di architetti-influencer molto presenti sui Social con contenuti che fanno tendenza .” Da questa descrizione emerge già come la dimensione della rete iperconnessa e le sue tecnologie permettano di essere presenti nello stesso tempo in più luoghi . Sfruttare questa dimensione per creare nuove soluzioni di vendita a distanza , spingendo sull ’ acceleratore in un settore come quello dell ’ arredobagno è una novità assoluta . Il mercato è pronto , si fida ed è soddisfatto di prodotti e servizi . “ Le categorie di prodotti arredobagno distribuite dai tre nostri marchi sono le stesse – aggiunge Giusy Colarusso ma ci sono delle differenze di prezzo . Cosmo e C Lab personalizzano i prodotti in base al progetto , il cliente è di fascia medio-alta e alta , spesso accompagnato dall ’ architetto , mentre il cliente finale di Universo Ceramiche - in genere è da solo - cerca prodotti in offerta per risparmiare .” Affrontiamo ora , nel dettaglio , le due metodologie di vendita a distanza . “ Promuoviamo Universo Ceramiche attraverso collaborazioni pubblicitarie sui Social – spiega la Colarusso - influencer generici e personaggi dello spettacolo . Durante l ’ anno prevediamo diverse offerte dedicate ai loro follower e all ’ e-commerce .” Nel concreto , come si realizzano queste collaborazioni in rete e come si selezionano i testimonial ? “ I testimonial ristrutturano casa con i nostri materiali , raccontano la loro esperienza con noi e i prodotti che hanno acquistato . Realizziamo contenuti pubblicitari per far conoscere il nostro marchio ai loro follower .” L ’ obiettivo è , quindi , acquisire nuovi clienti che visiteranno la pagina del sito aziendale . Siamo curiosi di sapere