Il Bagno Oggi e Domani Set 2023 | Page 97

STEFANO CORINO

DIRETTORE COMMERCIALE NEWFORM

STEFANO CORINO È DIRETTORE COMMERCIALE IN NEWFORM , AZIENDA DI RIFERIMENTO , A LIVELLO GLOBALE , NELLA PRODUZIONE DI RUBINETTERIA DI ALTA GAMMA . LAUREATO IN ARCHITETTURA , HA COLLABORATO CON IMPORTANTI AZIENDE E MULTINAZIONALI STRANIERE APRENDO FILIALI IN DIVERSE AREE EUROPEE E CREANDO CAPILLARI RETI DI DISTRIBUZIONE . NEL 2020 APPRODA IN NEWFORM , DOVE HA SEGUITO LA RIORGANIZZAZIONE DELLA RETE COMMERCIALE E DISTRIBUTIVA E , IN STRETTA COLLABORAZIONE CON LA PROPRIETÀ , SI OCCUPA DELLE STRATEGIE DI SVILUPPO

Newform si evolve costantemente non solo in termini di prodotto , ma anche fornendo nuovi strumenti e servizi alle Agenzie di Rappresentanza e i clienti distributori . Più che una rete , stiamo creando una partnership molto stretta con tutti gli attori coinvolti nel processo della vendita , interni ed esterni : avere uno scambio continuo è il modo migliore per dare un buon servizio .

Negli ultimi due anni e mezzo Newform ha compiuto un percorso di riposizionamento , avviato partendo da uno studio su come esporre e spiegare ai nostri clienti i prodotti , che si posizionano in una fascia di gamma alta . Di conseguenza , abbiamo rinnovato l ’ immagine del brand , creato nuovi strumenti di vendita a supporto delle Agenzie che ci rappresentano e dei nostri clienti distributori , ai quali ci siamo presentati con una nuova veste , nuovi espositori , nuovi corsi di aggiornamento , nuovi strumenti per la vendita e un supporto a 360 °. Il modello distributivo in Italia è cambiato molto negli ultimi anni . Ha avuto un rapido sviluppo soprattutto con l ’ arrivo sul mercato di alcuni player stranieri che hanno spinto diverse showroom a rinnovarsi e a specializzarsi , innalzando il livello di offerta e così premiando i nostri prodotti , che hanno ottenuto ottimi risultati di crescita sul mercato . Personalmente preferisco parlare di rete più che di filiera perché stiamo creando rapporti molto stretti tra noi - azienda di produzione - i nostri agenti e i clienti . Si tratta di un rapporto che va oltre la parte commerciale perché finalizzato a sviluppare sinergie . Per esempio , guardo al settore contract , su cui puntiamo molto e lavoriamo in collaborazione con agenzia e distributore locale . Le sale mostra dove siamo presenti sono tutte di alto livello e una buona quota della clientela è composta da architetti . Newform organizza corsi specifici dedicati ai progettisti - sia in sede , dove si può toccare con mano i processi produttivi , sia presso i nostri rivenditori partner - creando un forte legame con i professionisti , ai quali offriamo pieno supporto fino alla consulenza progettuale . Come detto , ci teniamo ad avere Agenzie qualificate e preparate poiché ci rappresentano sul territorio presso i clienti showroom : il brand trainer è un professionista Newform che si occupa esclusivamente dei corsi di formazione . Oggi non è solo la qualità del prodotto e il design a fare la differenza , ma anche supporto , formazione e servizio che l ’ azienda produttrice è in grado di fornire grazie a un ’ organizzazione efficiente .

ROBERTO FUMERO

TITOLARE DELL ’ AGENZIA DI RAPPRESENTANZE PROJECT

CON SEDE A CARMAGNOLA ( TO ), L ’ AGENZIA PROJECT SI COMPONE DI UNO STAFF DI CONSOLIDATA ESPERIENZA CHE OPERA IN PIEMONTE E VALLE D ’ AOSTA . QUATTRO AGENTI PER GESTIONE DELLA CLIENTELA , PROGETTAZIONE E SVILUPPO TECNICO COMMERCIALE DEGLI SHOW ROOM , SUPPORTATI DA DUE VALOROSE IMPIEGATE . UNA FIGURA FEMMINILE – DI GRANDE COMPETENZA RELAZIONALE – SI DEDICA ALLA FORMAZIONE DEI RIVENDITORI , AL SERVIZIO AI PROGETTISTI E ALLE IMPRESE . SUPPORTO COMPLETATO DA UN ESPERTO DI WEB MARKETING .

II ruolo dell ’ agenzia di rappresentanza è molto cambiato negli anni : dalla visita ai rivenditori per la sola vendita del prodotto , si è passati alla fornitura di una serie di importanti servizi . Il nostro ruolo è fornire al venditore di showroom e agli studi di architettura tutte le informazioni che riguardano il prodotto e lo differenziano sul mercato . Queste informazioni , a caduta , vengono trasmesse al cliente finale . Oggi , da un lato il mercato è fortemente diversificato – con moltissimi marchi e prodotti rispetto a qualche decennio fa – dall ’ altro è presente una concorrenza che può venire dal web , da prodotti scadenti , da vendite mordi e fuggi dove il prezzo è l ’ unica variabile . L ’ agenzia , quindi , è molto impegnata nella formazione per trasferire il valore aggiunto dei prodotti di alta gamma al venditore , spiegando anche cosa c ’ è dietro la composizione del prezzo . Nel tempo ci siamo trasformati - d ’ altronde il nostro lavoro è un ’ evoluzione continua - e oggi rappresentiamo brand importanti che si pongono nella fascia medio-alta e alta di mercato . L ’ agenzia è strutturata con quattro persone che visitano costantemente i clienti e con una figura dedicata esclusivamente alla formazione . Siamo parte di una rete ben precisa e il nostro lavoro è fondamentale per trasmettere tutto quello che l ’ azienda produttrice fa , a partire da come si ottenga un prodotto di design e di alta qualità , frutto di ricerca e di processi produttivi all ’ avanguardia . La formazione diventa , quindi , l ’ aspetto prioritario per la vendita , ed è proprio con il venditore di showroom che si gioca il 60 % del nostro lavoro oggi , perché l ’ istruzione è fondamentale e lo sarà sempre di più anche per il futuro . Gli aspetti più importanti sono un buon servizio e – lo ribadisco - la formazione che deve essere quotidiana , sia quella che riceviamo sia quella che trasmettiamo . Il nostro ruolo sarà sempre più professionale , bisognerà essere sempre più bravi e più preparati ma , proprio grazie a questo , sarà molto incentivante .

La nostra agenzia di rappresentanza ha clienti da più di 30 anni e , naturalmente , nel tempo si costruisce quel rispetto , quella fiducia reciproca che è fondamentale nel nostro lavoro . Dopo gli accordi commerciali con le imprese fornitrici , la partita si gioca tutta sul servizio – preciso e competente - che siamo in grado di fornire ai clienti rivenditori e studi di architettura .