O ggi il mercato impone sfide significative alle imprese italiane , che sono chiamate a rispondere con una nuova cultura d ’ impresa , capace di passare da un focus sul prodotto ad un modello che integri servizi , sostenibilità e innovazione . Un approccio sistemico che apra nuove opportunità e aiuti a valorizzare anche l ’ artigianalità , un valore da continuare a tutelare all ’ interno del grande sistema industriale . Nel primo capitolo di questo nuovo dialogo tra tradizione e futuro abbiamo raccolto il racconto di 5 protagonisti del settore : tra strategie di comunicazione , attenzione al cliente e soluzioni circolari , è emerso come il vero valore oggi stia nel saper ripensare il business per abbracciare un mercato in continuo cambiamento . Ad introdurre questa analisi è Francesco Zurlo , professore ordinario di Industrial Design , Preside della Scuola del Design del Politecnico di Milano e membro del comitato scientifico dell ’ Osservatorio sul Design Thinking for Business del Politecnico e dell ’ ADI Index .