3. Quels sont les limites de la digitalisation pour les entreprises?
La digitalisation apporte énormément d’ avantages pour tous types d’ entreprise, cependant, des limites sont observable:
a. Changement organisationnel: Le changement est toujours plus facile à organiser qu’ à mettre en place. En effet, chaque équipe a des habitudes, et ces changements nécessite une remise en question de ses propres méthodes de travail.
b. Confusion entre la finalité et l’ outil: La digitalisation n’ a pas pour but de transformer l’ être humain en robot. Au contraire, c’ est la technologie qui est au service de l’ humain et non l’ inverse. Il convient de bien communiquer sur ces aspects pour ne pas faire peur ou générer des inquiétudes. c. Communiquer sur le cout: Il est certain que la digitalisation est un cout important pour les PME. Il convient donc de bien communiquer sur le cout, tout en détaillant les avantages apportés, le gain de temps et d’ efficacité.
d. Difficultés pour certaines personnes: Il est évident que la digitalisation est une révolution et certaines personnes peuvent avoir du mal à comprendre l’ utilité de ces avancés technologique. Mais ce n’ est pas la seule limite, certaines personnes notamment les séniors en entreprise, peuvent avoir beaucoup de mal à réapprendre un nouvel outil, et même à s’ en servir. Préférant généralement les anciennes méthodes. Il conviendra donc d’ accompagner chaque employé dans le changement, et particulièrement les personnes qui ont du mal.
4. L’ impact du digital sur les entreprises
Aujourd’ hui le digital est le sujet le plus discuté car il implique un changement important de modèle, de structure et de mode de vie.
a. Impact social:
Avec l’ apparition des différentes plates-formes d’ échanges( réseaux sociaux, visio-conférence …), les opportunités pour interagir se sont multipliées. Tant et si bien que la force des entreprises du 21ème siècle ne réside pas uniquement dans la qualité de leur produit et service, mais surtout dans leur capacité à créer, animer et développer une communauté fidèle. Chaque client d’ une marque dispose d’ un réseau personnel qu’ il influence, et qui peut potentiellement être intéressé par ces produits. C’ est pourquoi les marques qui se lancent dans le digital s’ attachent à créer des communautés, afin de travailler la confiance et la relation client. L’ objectif est de créer du lien et à termes, d’ amener les clients à parler du produit et service à leur réseau. C’ est un excellent moyen pour générer des ventes, bien gérer la relation client voire même dans certains cas le service après-vente.
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