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De plus, cela permet de simplifier les outils (après une formation adéquate), de gagner du temps et
de permettre une intégration rapide des nouveaux collaborateurs, mais nous développerons les
avantages et inconvénient plus tard dans le dossier.
Sur le plan marketing, cela permet de développer des solutions intelligentes permettant ainsi
d’acquérir une meilleure connaissance des clients, et d’adapter son offre en fonction de ceux-ci.
Sur le plan humain, cela permet de fluidifier l’organisation interne de l’entreprise via le management
en privilégiant le travail collaboratif.
2. Comment digitaliser son entreprise ?
En réalité il existe plusieurs méthodes pour digitaliser son entreprise, soit on confie cette tâche à une
entreprise externe (pas à 100% mais à 60 / 70%), soit former les employés (montée en compétence).
Le choix entre les deux solutions est une question de cout et de rapport avec les collaborateurs.
Pour digitaliser son entreprise il convient de procéder par étape. Tout d’abord chaque responsable
doit être sensibiliser à ces nouveaux outils afin qu’ils en soient promoteurs. Ce sont ces personnes
qui dirigeront les changements et qui aiderons et accompagnerons les employés. De plus, certains
employés clés de l’entreprise pourront être nommés comme « Leader digitaux ». Ces employés
pourront bénéficier d’une montée en compétente afin qu’ils acquièrent à court terme une vision
business du digital, aussi bien marketing que communication. Souvent dans les PME il n’y a pas de
service dédié pour ces thèmes, c’est pourquoi il faudra bien sélectionner les personnes.
Egalement, il est important d’identifier les enjeux de la digitalisation, en décloisonnant les services
afin qu’ils communiquent entre eux et qu’ils discutent des opportunités ou menaces de ce
changement. La direction doit être présente auprès des employés afin de répondre à chaque
question et à créer une cohésion d’équipe. Le changement doit se faire comme un groupe, et
personne ne doit être laisser de côté. Il faudra accompagner la montée en compétence de
l’ensemble des collaborateurs.
Il est également très important d’avoir à l’esprit qu’il ne suffit pas d’enfermer pendant une journée
des collaborateurs pour les former au digital, et qu’ils en ressortiront expert. C’est un long processus,
accompagné de reflexe et de logique spécifique à l’informatique. C’est une évolution constante, qui
n’est pas un savoir acquis ou inné. C’est un processus auto-apprenant. Plus on pratique, plus on
devient adepte. Il convient également de se tenir à jour afin de bien faire le tri entre la micro-
tendance éphémère qui n’apporte que peu de choses, et la vraie évolution à comprendre et à
intégrer.
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