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c) La transition digitale des PME
a. Les étapes de la transformation digitale.
Pour tirer parti des outils numériques, il est impératif de construire une véritable stratégie et de
procéder par étapes.
Selon la dernière étude de la Direction Générale des Entreprises (DGE) sur les tendances du
numériques en 2015, le passage au numérique perçu en général comme une opportunité, soulève de
nombreuses craintes parmi les TPE-PME françaises.
Pour Benjamin Grange spécialiste de la conduite des transformations d’entreprise en environnement
complexe. Il est aussi le Directeur Général Délégué du groupe Dentsu Aegis Network en France et
Président de Dentsu Consulting, voici les étapes clés pour mettre en œuvre une bonne transition
numérique :
1- Le dirigeant la clé du succès
L’impulsion de la transition numérique doit partir du dirigeant. Pour entrainer les équipes dans une
transformation souvent compliquée c’est indispensable. C’est au dirigeant de donner sa vision en
donnant les grandes lignes de ce que sera le numérique dans l’entreprise et quel en sera l’usage.
Mais il faut que cette vision soit partagée, coconstruite avec les salariés clés et des collaborateurs
terrain, sinon les équipes n’y adhéreront pas. Il faut également que le chef d’entreprise montre
l’exemple en utilisant les outils numériques comme alimenter un compte Twitter.
2- Désignez un responsable du digital
Le dirigeant doit en interne désigner un responsable du projet numérique afin de matérialiser sa
vision. C’est ce responsable qui va définir et orchestrer un plan d’action à partir du cap donné par la
direction. Cette personne doit être issue des ventes ou du marketing en lien avec le business. Il faut
un collaborateur suffisamment disponible pour mener cette tâche à bien
3- Des mesures avec des effets immédiats
La transformation numérique doit se concrétiser rapidement afin d’entretenir une dynamique en
interne. D’abord réaliser des projets réalisables à court terme et facilement évaluables comme par
exemple créer du contenu sur Youtube en mettant en scène le travail de certains services. Dans le
même temps l’entreprise va s’engager dans des missions plus couteuses mais très importantes
comme la création d’un site marchand. Cela va faire baisser les performances, le temps de roder la
nouvelle organisation.
4- Pratiquer l’innovation au quotidien
Les équipes doivent s’approprier l’accélération numérique. Un changement culturel des
comportements pour s’adapter à un monde connecté où tout évolue en permanence. L’objectif est
d’accroitre la vitesse d’adaptation et les capacités d’innovation des PME. Il faut favoriser un état
d’esprit transgressif et ouvert au quotidien pour faire émerger les innovations de demain.
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