IFAG PARIS - Dossier spé DG - Groupe 3 Dossier SPE DG - Dossier FINAL | Page 13

La plupart des répondants à ces études estiment que l’expansion du digital est une opportunité pour
leur entreprise notamment pour repenser leur business model, réinventer les manières d’interagir
avec leurs clients, adapter durablement leurs modes de production et d’exploitation grâce aux tech-
nologies, développer la collaboration et la transversalité managériale.
b) Les PME face aux consommateurs
Selon une étude de Eurostat, les consommateurs français achètent davantage en ligne que leurs
homologues européens. En effet 65% des français font des achats en ligne contre 53% des citoyens
de l’UE.
On dénote à l’inverse, que les entreprises françaises ne tirent pas pleinement profit des opportunités
issues de la digitalisation. La commission européenne note un retard dans le pays de l’intégration
d’outils digitaux par les entreprises en comparaison au reste de l’UE. Et la commission en conclut que
les entreprises françaises et les PME doivent « mieux exploiter les possibilités offertes par les ventes
en ligne et les transactions internationales. »
L’étude montre également un autre souci, la proportion des consommateurs ayant exclusivement
recours à l’import est plus importante en France qu’en Allemagne. Un consommateur en ligne
français sur six ne réalise jamais ‘achats auprès d’un vendeur national, contre un consommateur
allemand sur trente.
Les PME françaises pourraient capturer une plus grande part de la demande en ligne domestique,
grâce au renforcement de leurs capacités digitales.
Deloitte scénarise les revenus potentiels que les PME françaises pourraient bénéficier en capturant
une part de leur marché domestique en ligne équivalente à celle obtenu par leurs pairs allemands.
Selon l’h ypothèse suivante : il y a 30 millions de consommateurs en ligne en France. Si les PME
captaient 97% de ces consommateurs domestiques comme en Allemagne. Alors elles gagneraient
près d’1,5 millions de consommateurs additionnels.
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