IFAG PARIS - Dossier spé DG - Groupe 3 Dossier SPE DG - Dossier FINAL | Page 10

L’industrie du tourisme s’est avérée particulièrement efficace dans sa réponse aux rapides
évolutions des attentes de ses consommateurs, par le biais d’une présence en ligne améliorée et
la mise en place de plateformes digitales. Une PME touristique sur six réalise des ventes en ligne
, générant ainsi un chiffre d’affaires de près de dix milliards d’euros en 2015, soit près de 15%
des ventes réalisées au total par ces entreprises.
La croissance des ventes de l’industrie entre 2010 Et 2015 ont été boosté par les ventes en lignes
qui représente 50% de la croissance. Ces ventes en ligne ont bénéficié d’une croissance trois fois
supérieure à celle du secteur sur cette même période.
Cette évolution est le reflet direct de la modification du comportement d’achat des touristes. En
2015, plus de la moitié des touristes étrangers visitant la France ont eu recours à des
plateformes en ligne afin d’assurer leurs réservations et de réaliser leurs paiements pour tout ou
partie de leur voyage. De cette façon, le nombre d’e-touristes a crû de 70% entre 2010 et 2015.
7. Exemple de sociétés qui se sont digitalisées
Les entreprises ci-dessous ne sont pas des PME, mais les PME doivent s’inspirer des idées des grands
groupes afin de faciliter leurs transitions digitales.
La Digital academy de Kering (Pinault) en 2011 s’est organisée autour de
l’accompagnement des équipes pour instiller une culture digitale dans les
marques du groupe.
9