regalitos, cosas dulces; el año pasado, por ejemplo, contratamos un mago. Una tarde de alegría, que compartimos con
ellos. Siempre están esperándonos y siempre lo hacemos en
época de Navidad.
- Una vez que se logra la certificación, hay que comunicárselo al cliente ¿Cómo es el proceso para hacerlo
partícipe?
- Tenemos en el lobby del hotel una tarjeta de presentación
que explica en qué consiste la certificación Green Globe. En
la habitación hay documentación que el cliente puede leer
y participar con acciones sustentables. Tenemos huéspedes
extranjeros que conocen nuestros esfuerzos y vienen dos o
tres veces al año. Hay documentación también en nuestra
página web.
La sostenibilidad, no solamente en el turismo
sino en todas las industrias, es el futuro, ya es una
tendencia muy fuerte en todo el mundo.
¿Cómo continúa este proceso, reciben una auditoría
cada determinado período de tiempo?
- Sí, hay una visita cada año y no vamos a esperar un año para
otra vez revisar nuestro trabajo. Ya hemos i