ISS SCHOOL OF LIFE
HARYATI
Team Leader Cleaner, RSPI Puri
Bima Club TBE 83
BUAH KERJA KERAS
DAN DISIPLIN TINGGI
Daya tarik Jakarta sebagai kota
metropolitan di mana perputaran
ekonomi begitu cepat seakan tidak
pernah pudar. Khususnya bagi mereka
yang berharap bisa memperbaiki taraf
kehidupan di luar tanah kelahirannya.
Haryati – biasa dipanggil Yati oleh teman-
temannya – adalah satu di antara banyak
karyawan ISS yang pada awalnya tidak
terlalu percaya bahwa menjadi cleaning
service akan bisa mengubah taraf
kehidupannya. “Waktu itu teman saya
bilang, kerjanya nyapu loh, kamu mau
engga? Daripada nganggur di Jakarta,
saya terima aja,” kenang Yati.
Jadi lah ISS Annex Grogol pada saat itu
sebagai gerbang masuk yang mengantar
Yati dalam dunia pelayanan atau service.
Seiring berjalannya waktu, Yati semakin
memahami bahwa tukang sapu kerjanya
bukan hanya menyapu. “Banyak motivasi
saya terima dari para instruktur di kelas
NCC - (New Comer Class – Kelas latihan
dasar bagi para cleaning service yang
baru pertama kali masuk) – termasuk di
sana saya diyakinkan kalo di ISS ini ada
jenjang karir,” ujar Yati mengacu pada
promosi bagi karyawan ISS yang bekerja
dengan penuh disiplin disertai niat untuk
lebih maju.
Apa yang dikatakan instrukturnya
tersebut berhasil dia wujudkan hanya
dalam waktu kurang dari dua tahun.
Memasuki tahun ke-2, Yati mendapatkan
promosi menjadi team leader. Hal ini
menjadi pemacu untuk terus memberikan
yang terbaik bagi perusahaan. Bersama
suami, Yati bertekad memiliki rumah
lewat program kepemilikan rumah yang
difasilitasi perusahaan. lewat kontribusinya pada saat klien
mengikuti proses audit KARS (Komisi
Akreditasi Rumah Sakit) pada bulan
Oktober 2015 lalu dan memperoleh
hasil PARIPURNA. Tidak berhenti disitu,
Haryati beserta timnya juga terlibat dalam
pelaksanaan audit JCI (Joint Commission
Internasional) pada Maret 2016 dan klien
memperoleh hasil PRIMA.
“Semangat untuk punya rumah itu yang
terus mendorong kami untuk bekerja
lebih baik dan lebih baik lagi,” jelas Yati
sambil tersenyum. “Kalo ketiganya dijadiin satu
maka tidak akan ada lagi
complaint dari klien. Saya suka
sebel kalo lihat ada cleaner yang
jalannya lambat, kesannya engga
sigap dalam bekerja,”
Dalam melaksanakan tugas kesehariannya
di area, penggemar masakan sup ayam
ini senantiasa berpegang pada tiga hal
yaitu tanggung jawab, konsistensi, dan
disiplin. Menurut Yati, kepercayaan klien
adalah sesuatu yang harus terus dijaga.
Setiap keluhan yang datang dari klien
harus cepat direspon, kalau perlu dalam
hitungan menit.
“Kalo ketiganya dijadiin satu maka tidak
akan ada lagi complaint dari klien. Saya
suka sebel kalo lihat ada cleaner yang
jalannya lambat, kesannya engga sigap
dalam bekerja,” ujar Yati.
Haryati
Semangat “Kamu Pasti Bisa” yang
didapat selama berada di NCC akan
terus tertanam dalam benak Yati serta
terwujud dalam setiap langkah kerjanya.
Semangat ini pula yang akan terus di-
viral-kannya kepada para junior-nya agar
mereka mampu dan yakin bahwa masa
depan yang lebih baik adalah hasil kerja
keras dan disiplin yang tinggi.
Dimata klien, sosok Haryati dikenal
sebagai pekerja keras. Hal ini ditunjukkan
Vol. 3 - No. 11 | November 2018 | GREAT ISS
23