PROFIL CERITA SAMPUL PROFIL CERITA SAMPUL PEMBERDAYAAN
MENJADI CATALYST DALAM SEBUAH PERUBAHAN
Ditulis oleh : Desy Sulistyorini Vice President KAM Philip Morris
Pepatah mengatakan bahwa tak ada yang abadi di muka bumi ini , selain perubahan . Tak terkecuali sebuah organisasi , pasti akan mengalami perubahan untuk tetap dinamis dalam menghadapi perkembangan jaman , kemajuan teknologi menuju perkembangan yang berkualitas .
Saat terjadi perubahan dalam organisasi , yang berubah tak hanya sistem , tapi juga pelaksana sistemnya . Yaitu orangorang di dalam organisasi itu . Masalah mulai timbul , karena tidak semua orang bisa menerima perubahan . Untuk itulah dibutuhkan sebuah pendekatan bila terjadi perubahan dalam sebuah organisasi . Pendekatan itu disebut Change Management atau Manajemen Perubahan .
Change Management adalah sebuah proses terstruktur dan sistematis untuk membantu transisi individu , tim kerja dan organisasi dari sebuah kondisi ke arah kondisi atau tujuan yang diinginkan .
Orang-orang yang sedang berada dalam Change Management , kita sebut Agent Of Change atau Agen Perubahan . Dalam teori Havelock dalam bukunya berjudul Havelock ’ s Theory of Change ( terbit 1973 ) ada empat fungsi agen per ubahan dalam proses inovasi yang sa ling melengkapi , yakni sebagai : 1 . Catalyst ; berperan meyakinkan orang lain tentang perlunya perubahan menuju kondisi yang lebih baik .
2 . Solution givers ; berperan mengingatkan terhadap tujuan akhir dari perubahan . Metode dan strategi boleh berubah , tetapi tujuan akhir harus tetap dipertahankan .
3 . Process helper ; berperan membantu kelancaran proses perubahan , khususnya menyelesaikan masalah , dan membina hubungan antara pihak-pihak terkait .
4 . Resources linkers ; berperan menghubungkan orang dengan sumber informasi yang diperlukan . Berdasarkan teori tersebut , saya berkesimpulan bahwa seorang Agent of Change harus mampu membangun hubungan , mendiagnosis masalah , mendapatkan sumber-sumber yang relevan , memilih solusi yang tepat , memperoleh penerimaan , menstabilkan dan memperbahui diri .
Inilah yang kami terapkan dalam tim kami . Komunikasi terjalin dengan cukup mendalam dan sering bukan hanya terbatas pada pertemuan – pertemuan formal yang membahas pencapaian account ( klien ), tapi juga dalam komunikasi informal .
Sebagai seorang leader yang mengelola sebuah account secara otomatis saya adalah Agent of Change yang berperilaku sebagai catalyst untuk sebuah inisiatif perubahan dalam organisasi . Seorang leader harus mampu menjadi role model dalam proses perubahan .
14 GREAT ISS VOL . 21 NO . 43 FEBRUARI NOVEMBER 2017 2016